Vendeurs, libérez votre potentiel !
Levez vos freins à la relation client - Avec la méthode des couleurs Arc-en-ciel DISC
Philippe Magdelaine, Stanislas Grimault, Jean-Christian Bourion, Pascal Gremaud
Résumé
A la fois méthodologique et pratique, ce livre traite :
- L'ensemble du processus de vente, de la prospection à la fidélisation.
- Les techniques de vente et de négociation.
- Les nouvelles pratiques dues aux outils digitaux (réseaux sociaux : le social selling).
Son approche originale et sa richesse consistent à proposer les outils pour résoudre les difficultés que rencontrent les commerciaux sur le terrain. Pour faciliter la compréhension et la mise en pratique, le livre inclut :
- Des témoignages réels de commerciaux en activité.
- Des conseils pour la mise en oeuvre terrain.
- Une fiche de synthèse pour chaque chapitre - Ce qu'il faut retenir.
- Des propositions d'exercice d'entraînement sous forme de mises en situation.
L'auteur - Philippe Magdelaine
Philippe Magdelaine, chef d'entreprise et maître de conférences à la Sorbonne.
L'auteur - Stanislas Grimault
Stanislas Grimault, formateur et coach en vente.
L'auteur - Jean-Christian Bourion
Jean-Christian Bourion, consultant-formateur et coach professionnel.
L'auteur - Pascal Gremaud
Pascal Grémaud, consultant, spécialiste du marketing et de la vente.
Sommaire
PARTIE 1 - PROFILS DES VENDEURS ET FREINS
Chapitre 1 – Vendeur/Client : Les Couleurs Arc En Ciel
Chapitre 2 - Les « freins » à la vente
PARTIE 2 – PROSPECTION (la prise de rendez-vous)
Chapitre 3 – Le numérique dans la prospection
Chapitre 4 – L’utilisation du téléphone
PARTIE 3 – LA VENTE RELATIONNELLE
Chapitre 5 : La prise de contact : Le premier contact physique
Chapitre 6 - La découverte du projet : Se centrer sur le Client
Chapitre 7 - La présentation/argumentation de l’offre
Chapitre 8 - Traiter les principales questions
Chapitre 9 - La défense du prix et la négociation
Chapitre 10 – Conclure la vente
Chapitre 11 – Fidélisation
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Vuibert | |
| Auteur(s) | Philippe Magdelaine, Stanislas Grimault, Jean-Christian Bourion, Pascal Gremaud | |
| Parution | 24/08/2022 | 21/12/2022 |
| Nb. de pages | 288 | - |
| Format | 16 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 473g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782311409703 |
9782311409819 |
| ISBN13 | 978-2-311-40970-3 | - |
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