Vaincre les objections des clients

Techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

Michael Aguilar - Collection Fonctions de l'entreprise - Vente, distribution

182 pages, parution le 16/10/2006 (2^eme édition)

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Résumé

Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel !...

Comment contrecarrer les objections de vos clients ?

Cette nouvelle édition, entièrement actualisée et enrichie de nouvelles objections, vous livre les meilleures techniques de réfutation. Claire et opérationnelle, elle fournit des explications approfondies, des conseils et des exemples issus de secteurs d'activité variés.

Pour vaincre les objections et conclure la vente avec succès, découvrez successivement :

les principes fondamentaux : les différentes familles d'objections, les règles incontournables de la réfutation (réflexions, conseils, pièges à éviter)...
comment surmonter les objections classiques : Envoyez-nous un courrier ! Mon fournisseur est un ami !...
comment vaincre les objections de prix : Je vous en propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! C'est cher par rapport à mon budget !...

Que vous soyez commercial, vendeur, ingénieur d'affaires ou même étudiant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.

L'auteur - Michael Aguilar

Michaël Aguilar - Directeur de Vendeurs d'élite, cabinet de formation spécialisé en efficacité commerciale. Il dirige et anime la société Vendeurs d'élite, cabinet de formation spécialisé dans l'efficacité commerciale et la motivation des vendeurs. Conférencier professionnel, Maître de conférences à HEC, où il enseigne les techniques de persuasion, il intervient auprès de nombreuses entreprises en France et à l'international. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages dont Conclure la vente, Vaincre les objections des clients et Vendeur d'élite.

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Sommaire

Réfuter les objections : principes généraux
Les meilleures réfutations types aux objections classiques
Vaincre les objections de prix ou comment défendre son prix

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Michael Aguilar
Collection	Fonctions de l'entreprise - Vente, distribution
Parution	16/10/2006
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	182
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	388g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100503346
ISBN13	978-2-10-050334-6