Provoquez votre succès en communication vente

Denis Cressens

Parution le 20/04/2005

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Résumé

Pratiques et réflexions pour mieux s'adapter, mieux communiquer, mieux vendre, mieux gagner, mieux résister

Réflexions et aspects pratiques, avec exemples, sont les maîtres mots de l'ouvrage où le lecteur , professionnel de la communication-vente, étudiant, ou autre peut puiser à la carte, pour renforcer sa stratégie de communication et son potentiel persuasif. De l'entretien conventionnel optimisé à la dialectique pragmatique, en passant par l'écoute drastique, l'ouvrage donne des clefs pour réfléchir, agir et rebondir. Briser la routine d'une communication-vente terne, comme redonner l'allant à des communicants volontaires, constitue son principal objectif.

"Pétrie de rationnel et d'irrationnel, de conscient et d'inconscient, d'objectif et de subjectif, d'entendu et d'écoute, de dit et de non-dit, la communication ce n'est pas ce qui est dit, mais ce qui est compris !"

L'auteur - Denis Cressens

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Sommaire

Avant propos - Pourquoi Communication-vente
L'entretien traditionnel revisité
Phase 1 Planter le décor
Phase 2 La création d'un climat convivial et confiant
Phase 3 L'exposé du but de l'entretien (l'accroche !)
Phase 4 L'écoute des besoins
Phase 5 Le développement des arguments et la création du besoin
Phase 6 La réponse aux objections
Conseils pratiques -Florilège d'objections - Propositions de traitement
Phase 7 La présentation du coût
Phase 8 Le contrat
Les essentiels de la caisse à outils
L'écoute drastique
Procédure de l'entretien d'écoute drastique
Le contenu de l'écoute drastique
Les non-dits et sous-entendus
La dialectique
Les limites de notre communication traditionnelle
Histoire de la communication et fondements de la dialectique
La différence de logique
Changer l'ordre établi
Pratique de la dialectique (figures et procédés)
Esquiver la dialectique
Mini guide de réflexion sur la stratégie d'entretien

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Manuscrit.com
Auteur(s)	Denis Cressens
Parution	20/04/2005
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	310g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782748146844
ISBN13	978-2-7481-4684-4