Franchise et partenariat - 8e éd.
Développer ou intégrer un réseau d'enseignes
Michel Kahn - Collection Commercial - Relation client
Résumé
Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé n’ont eu de cesse d’évoluer. Récemment, de nombreux bouleversements (crise sanitaire, digitalisation, tensions géopolitiques et inflation galopante) ont mis à l’épreuve la résilience des enseignes et imposé aux acteurs d’innover et d’adapter leurs stratégies.
Cet ouvrage en dresse un panorama complet et, à l’aide de nombreux témoignages, cas et conseils pratiques, donne toutes les clés nécessaires pour comprendre et tirer parti de ces mutations :
- Comment créer, structurer et développer un réseau tout en répondant aux besoins de ses différentes parties prenantes ?
- Comment recruter et convaincre les bons candidats de rejoindre votre enseigne ?
- Comment intégrer vos franchisés et partenaires, et les accompagner dans leur croissance et leur création de valeur patrimoniale ?
- Comment réenchanter une clientèle toujours plus versatile ?
- Comment conquérir de nouveaux espaces médiatiques et commerciaux à l’heure de la digitalisation ?
L'auteur - Michel Kahn
Michel Kahn dirige son propre cabinet spécialisé dans le commerce associé. Plus jeune franchiseur de France, il créa en 1972 sa première chaîne de franchise. Enseignant au Centre d'études internationales de la franchise de l'Université de Strasbourg III, il est également premier vice-président de la Fédération des réseaux européens de franchise et de partenariat (Iref).
Sommaire
Préface de François Doubin
Introduction
Partie 1. Cadre du commerce organisé
Chapitre 1. Un panorama commercial toujours plus bousculé
Chapitre 2. Présentation et caractéristiques de la franchise
Chapitre 3. Présentation et caractéristiques du partenariat
Chapitre 4. Autres formules de commerce organisé indépendant
Partie 2. Le développement en réseau
Chapitre 5. Lancement de la franchise : devenir franchiseur
Chapitre 6. Contrat, mode d’emploi
Chapitre 7. Partenariat : lancement du réseau et intégration
Chapitre 8. Adopter d’autres formules de commerce organisé
Partie 3. L’affiliation à un réseau
Chapitre 9. Attentes, stratégies et leviers d’action des candidats
Chapitre 10. Engagements du franchisé
Chapitre 11. Processus de choix et d’installation
Partie 3. La vie en réseau
Chapitre 12. Financement, pilotage et valorisation du réseau
Chapitre 13. Animation et communication interne
Chapitre 14. Expansion et développement
Chapitre 15. Fin de contrat et sortie du réseau
Conclusion
Index
Caractéristiques techniques
PAPIER | NUMERIQUE | |
Éditeur(s) | Dunod | |
Auteur(s) | Michel Kahn | |
Collection | Commercial - Relation client | |
Parution | 18/01/2023 | 18/01/2023 |
Nb. de pages | 400 | - |
Format | 16 x 22 | - |
Couverture | Broché | - |
Poids | 584g | - |
Contenu | - |
ePub |
EAN13 | 9782100848263 |
9782100853878 |
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