Vendeurs, libérez votre potentiel !

Levez vos freins à la relation client - Avec la méthode des couleurs Arc-en-ciel DISC

Philippe Magdelaine, Stanislas Grimault, Jean-Christian Bourion, Pascal Gremaud

288 pages, parution le 24/08/2022

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Résumé

A la fois méthodologique et pratique, ce livre traite :

L'ensemble du processus de vente, de la prospection à la fidélisation.
Les techniques de vente et de négociation.
Les nouvelles pratiques dues aux outils digitaux (réseaux sociaux : le social selling).

Son approche originale et sa richesse consistent à proposer les outils pour résoudre les difficultés que rencontrent les commerciaux sur le terrain. Pour faciliter la compréhension et la mise en pratique, le livre inclut :

Des témoignages réels de commerciaux en activité.
Des conseils pour la mise en oeuvre terrain.
Une fiche de synthèse pour chaque chapitre - Ce qu'il faut retenir.
Des propositions d'exercice d'entraînement sous forme de mises en situation.

L'auteur - Philippe Magdelaine

Philippe Magdelaine, chef d'entreprise et maître de conférences à la Sorbonne.

L'auteur - Stanislas Grimault

Stanislas Grimault, formateur et coach en vente.

L'auteur - Jean-Christian Bourion

Jean-Christian Bourion, consultant-formateur et coach professionnel.

L'auteur - Pascal Gremaud

Pascal Grémaud, consultant, spécialiste du marketing et de la vente.

Sommaire

PARTIE 1 - PROFILS DES VENDEURS ET FREINS

Chapitre 1 – Vendeur/Client : Les Couleurs Arc En Ciel

Chapitre 2 - Les « freins » à la vente

PARTIE 2 – PROSPECTION (la prise de rendez-vous)

Chapitre 3 – Le numérique dans la prospection

Chapitre 4 – L’utilisation du téléphone

PARTIE 3 – LA VENTE RELATIONNELLE

Chapitre 5 : La prise de contact : Le premier contact physique

Chapitre 6 - La découverte du projet : Se centrer sur le Client

Chapitre 7 - La présentation/argumentation de l’offre

Chapitre 8 - Traiter les principales questions

Chapitre 9 - La défense du prix et la négociation

Chapitre 10 – Conclure la vente

Chapitre 11 – Fidélisation

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Vuibert
Auteur(s)	Philippe Magdelaine, Stanislas Grimault, Jean-Christian Bourion, Pascal Gremaud
Parution	24/08/2022	21/12/2022
Nb. de pages	288	-
Format	16 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	473g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782311409703	9782311409819
ISBN13	978-2-311-40970-3	-