La vente professionelle

Négociation, résolution de problèmes et communication relationnelle

Rolland G. Plamondon, Gary F. Soldow, Gloria P. Thomas

626 pages, parution le 18/08/1995

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Les notions étudiées dans ce manuel sont présentées dans une perspective relationnelle. Pour exploiter pleinement cette approche, le vendeur doit être versé dans l'art de négocier, c'est-à-dire de formuler un message dans le but d'atteindre un objectif précis, soit la conclusion d'un accord ou la signature d'un contrat.

Au sommaire

Le vendeur professionnel
La vente et le marketing
La vente et la communication interpersonnelle
La communication non verbale
Le comportement de l'acheteur
La prospection
La planification de l'entretien
La planification d'une stratégie de persuasion
Le contact initial: comment aborder le client potentiel et l'interroger sur ses besoins
La présentation
L'art de réfuter les objections
La conclusion de la vente: comment obtenir un contrat
Le suivi après-vente: la nature de la relation du vendeur avec le client
La technologie de pointe au service du vendeur professionnel
L'éthique professionnelle
La gestion de soi-même, de son temps et de son territoire
La gestion de la force de vente

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Erpi
Auteur(s)	Rolland G. Plamondon, Gary F. Soldow, Gloria P. Thomas
Parution	18/08/1995
Nb. de pages	626
Format	17,5 x 23
Couverture	Broché
Poids	720g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782761306799
ISBN13	978-2-7613-0679-9