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La vente au détail
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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La vente au détail

La vente au détail

Les techniques de vente des meilleurs professionnels

Richard Vairez

274 pages, parution le 01/11/2000

Résumé

Cet ouvrage présente de façon concrète et détaillée les techniques de vente en magasin que tout bon vendeur ou commerçant se doit de connaître et de pratiquer. Chaque chapitre est organisé suivant une structure identique (partie théorique, avis des professionnels, témoignages, erreurs à ne pas commettre et apport personnel). Les exercices d'application permettent au lecteur de vérifier sa compréhension et sa progression dans la connaissance des techniques de vente des professionnels qui ont réussi.

Sommaire

Le vendeur

  • Sa présentation
  • Sa personnalité
  • Sa polyvalence

La communication commerciale
  • La communication
  • La PNL: Programmation Neuro-Linguistique
  • Le langage non-verbal

Le produit
  • Le produit
Les principales étapes de la vente au détail
  • La prise de contact
  • La découverte du client
  • L'argumentation
  • Répondre aux objections
  • La conclusion de la vente
  • Vente additionnelle et prise de congé

L'auteur - Richard Vairez

Professeur agrégé d'économie et de gestion, Richard Vairez est également titulaire d'un DEA de Marketing. Il est responsable de la spécialisation "Vente Automobile" en BTS Force de Vente pour la Région Bretagne. Consultant et formateur en entreprises, il s'est principalement spécialisé dans les techniques de vente.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) De Boeck
Auteur(s) Richard Vairez
Parution 01/11/2000
Nb. de pages 274
Format 17,4 x 24
Couverture Broché
Poids 547g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782804133023
ISBN13 978-2-8041-3302-3

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