Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Dynamisez votre posture commerciale
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Dynamisez votre posture commerciale

Dynamisez votre posture commerciale

Et gagnez en influence

Jacques Phoeun, Martine Trabelsi - Collection Commercial - Relation client

224 pages, parution le 22/03/2017

Résumé

Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?

Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :

  • Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
  • Comment adopter une écoute active ?
  • Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
  • Comment développer son assertivité ?
  • Comment structurer l'argumentation ?
  • Comment mener un entretien ?
  • Comment traiter efficacement les objections ?
  • Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?

Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.

L'auteur - Martine Trabelsi

Martine Vignes-Trabelsi (NEOMA Business School) est consultante chef de projet à la Cegos. Certifiée Process Com en 2014, elle a une longue expérience en finance et contrôle de gestion dans différents secteurs. Elle est auteur de plusieurs ouvrages sur ces sujets.

Autres livres de Martine Trabelsi

Sommaire

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer
  • Adopter une écoute active
  • Comprendre les besoins et les attentes des clients
  • Développer son assertivité
  • Structurer l'argumentation
  • Savoir mener un entretien
  • Traiter efficacement les objections
  • Réseauter et opter pour la stratégie des alliés
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Collection Commercial - Relation client
Parution 22/03/2017 22/03/2017
Nb. de pages 224 224
Format 16 x 22 -
Couverture Broché -
Poids 390g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - ePub
PDF
EAN13 9782100752348 9782100764099
9782100764082
ISBN13 978-2-10-075234-8 -

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription