Optimiser gestion et qualité pour créer de la valeur
Vers un management par les processus
Thierry Guillemin, Martine Trabelsi - Collection Fonctions de l'entreprise
Résumé
Comment satisfaire les clients sans dépenser trop ?
Comment pérenniser l'entreprise et contenter les actionnaires à court terme ?
À partir d'un cas d'entreprise, cet ouvrage pratique et pédagogique développe les thèmes suivants :
- les enjeux d'un système de management par les processus ;
- les synergies à mettre en place entre contrôle de gestion et qualité ;
- l'analyse d'un processus par la valeur ;
- l'évaluation des coûts relatifs à la qualité.
Complété par des QCM d'autoévaluation ce livre fournit les clés pour concilier de manière équilibrée les contraintes économiques avec les exigences du marché.
Public :
- Managers ou pilotes de processus
- Responsables qualité, contrôleurs de gestion, directeurs financiers
- Étudiants des écoles de commerce en organisation et qualité
L'auteur - Martine Trabelsi
Martine Vignes-Trabelsi (NEOMA Business School) est consultante chef de projet à la Cegos. Certifiée Process Com en 2014, elle a une longue expérience en finance et contrôle de gestion dans différents secteurs. Elle est auteur de plusieurs ouvrages sur ces sujets.
Autres livres de Martine Trabelsi
Sommaire
- Cerner les enjeux
- Évolution des systèmes d'organisation vers la préférence client
- Évolution des systèmes de gestion pour le management des processus
- La nécessaire synergie des deux systèmes pour créer de la valeur
- Définir une stratégie pour créer de la valeur
- QCM Partie 2
- Préparer la stratégie
- Formaliser la stratégie
- Préparer le suivi de la stratégie
- Corrigé QCM partie 2
- Premier axe de mise en oeuvre : analyser un processus par la valeur QCM partie 3
- Définir le périmètre d'intervention (le choix du processus)
- Analyser et reconfigurer le processus
- Corrigé QCM partie 3
- Deuxième axe de mise en oeuvre : évaluer le ratio COQ/CA QCM partie 4
- Mettre en place des actions correctives
- Anticiper les coûts de non-qualité par la gestion préventive des risques
- Corrigé QCM partie 4
- Conclusion
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Thierry Guillemin, Martine Trabelsi | |
| Collection | Fonctions de l'entreprise | |
| Parution | 23/01/2008 | 23/01/2008 |
| Nb. de pages | 182 | 192 |
| Format | 15,5 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 380g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782100497720 |
9782100536122 |
| ISBN13 | 978-2-10-049772-0 | - |
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