Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Mercatique - BTS Négociation Relation Client
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Mercatique - BTS Négociation Relation Client

Mercatique - BTS Négociation Relation Client

Tout le programme en 40 fiches détachables

Laurence Loux - Collection Fiches BTS

96 pages, parution le 17/02/2006

Résumé

Des fiches synthétiques, consultables partout et exploitable facilement.

Véritable "mémo" des savoirs de mercatique de première et deuxième année du BTS NRC cet ouvrage est utile pour préparer l'épreuve de "Management et gestion d'activité commerciale" et concourre à la réussite de l'épreuve "Communication commerciale".

Il permet, en 40 fiches, une maîtrise rapide des notions liées aux comportements et aux attentes du client, aux outils de la connaissance du client, du système d'information mercatique.

Ces savoirs sont présentés de façon synthétique à travers des fiches de cours claires, précises et concises qui permettent d'accéder rapidement aux informations essentielles et de réviser les notions fondamentales.

Le dépliant, présenté en fin d'ouvrage, est constitué d'un lexique des définitions essentielles à retenir.

L'auteur - Laurence Loux

Enseignante en économie et gestion.

Sommaire

  • Les bases de la mercatique
  • Le contexte de l'action du commercial
  • L'analyse de la clientèle
  • Les solutions commerciales
  • Dépliant
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Laurence Loux
Collection Fiches BTS
Parution 17/02/2006
Nb. de pages 96
Format 11 x 17
Couverture Broché
Poids 144g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782216102181
ISBN13 978-2-216-10218-1

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription