Mercatique - BTS Négociation Relation Client

Tout le programme en 40 fiches détachables

Laurence Loux - Collection Fiches BTS

96 pages, parution le 17/02/2006

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Résumé

Des fiches synthétiques, consultables partout et exploitable facilement.

Véritable "mémo" des savoirs de mercatique de première et deuxième année du BTS NRC cet ouvrage est utile pour préparer l'épreuve de "Management et gestion d'activité commerciale" et concourre à la réussite de l'épreuve "Communication commerciale".

Il permet, en 40 fiches, une maîtrise rapide des notions liées aux comportements et aux attentes du client, aux outils de la connaissance du client, du système d'information mercatique.

Ces savoirs sont présentés de façon synthétique à travers des fiches de cours claires, précises et concises qui permettent d'accéder rapidement aux informations essentielles et de réviser les notions fondamentales.

Le dépliant, présenté en fin d'ouvrage, est constitué d'un lexique des définitions essentielles à retenir.

L'auteur - Laurence Loux

Enseignante en économie et gestion.

Sommaire

Les bases de la mercatique
Le contexte de l'action du commercial
L'analyse de la clientèle
Les solutions commerciales
Dépliant

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Foucher
Auteur(s)	Laurence Loux
Collection	Fiches BTS
Parution	17/02/2006
Nb. de pages	96
Format	11 x 17
Couverture	Broché
Poids	144g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782216102181
ISBN13	978-2-216-10218-1