Gestion de clientèles - BTS NRC 1ère et 2e années
Thierry Lefeuvre, Laurence Xeuxet, Dany Deschamps, Patrick Roussel, Laurence Xeutet - Collection Foucher commerce.com
Résumé
Ce manuel est composé de 37 chapitres groupés en 9 thèmes :
- la mercatique et la gestion de clientèles,
- la connaissance du client,
- l'analyse de la clientèle,
- la précision des ventes,
- les coûts,
- l'approche du client,
- l'adaptation de l'offre,
- les règlements et le financement,
- le risque client
150 travaux dirigés
Des fiches Ressources pour réussir l'épreuve
Une présentation de l'épreuve E5 - Management et gestion d'activités commerciales
L'auteur - Laurence Xeuxet
Laurence Xeuxet : Enseignante en économie et gestion.
L'auteur - Patrick Roussel
Enseignant agrégé d'économie et gestion.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Thierry Lefeuvre, Laurence Xeuxet, Dany Deschamps, Patrick Roussel, Laurence Xeutet |
| Collection | Foucher commerce.com |
| Parution | 23/05/2007 |
| Nb. de pages | 320 |
| Format | 21 x 29,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 725g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782216104031 |
| ISBN13 | 978-2-216-10403-1 |
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