Travaux dirigés d'informatique commerciale BTS, TD MUC et NRC

1ère et 2e année

Thierry Lefeuvre, Dany Deschamps, Eric Vaccari

220 pages, parution le 18/07/2005

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Résumé

Organisé en 23 thèmes, les Travaux dirigés de l'informatique commerciale couvrent l'ensemble des domaines d'intervention des étudiants des BTS commerciaux, qu'ils soient en formation dans la spécialité Négociation et relation client ou dans la spécialité Management des unités commerciales.

Parfaitement complémentaires des manuels des collections BTS MUC et BTS NRC, cet ouvrage donne la possibilité de développer progressivement, en deux ans, des compétences essentielles pour ceux qui se destinent aux métiers commerciaux.

La 17 premiers thèmes font le tour des préoccupations communes à tous les étudiants du secteur commercial : la communication électronique, le travail collaboratif, l'utilisation d'une suite bureautique, la gestion de fichiers clients, la gestion de projet. Les TD 18 à 20 répondent prioritairement aux besoins des étudiants de BTS Management des unités commerciales, tandis que les TD 21 à 23 offrent aux étudiants de BTS Négociation et relation client des solutions.

Sommaire

Utiliser un agenda partagé
Collaborer à la construction d'un document commun
Communiquer par courriel
Mettre en place un forum
Rédiger une newsletter
Rédiger un bilan hebdomadaire de performance
Équiper les commerciaux
Maîtriser les fonctions avancées de Word
Maîtriser les fonctions de base du tableur
Maîtriser les fonctions avancées du tableur
Maîtriser les fonctions de base d'un logiciel de PréAo
Maîtriser les fonctions avancées d'un logiciel de PréAo
Qualifier un fichier (du prospect au client)
Élaborer des devis
Suivre des dossiers
Gérer des approvisionnements
Gérer un projet commercial
MUC - Optimiser le marchandisage du point de vente
MUC - Conduire une enquête
MUC - Établir un tableau de bord pour un point de vente
NRC - Organiser une tournée
NRC - Utiliser les fonctions d'aide à la négociation
NRC - Mesurer l'efficacité des démarches commerciales

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Foucher
Auteur(s)	Thierry Lefeuvre, Dany Deschamps, Eric Vaccari
Parution	18/07/2005
Nb. de pages	220
Format	21 x 29,5
Couverture	Broché
Poids	535g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782216100330
ISBN13	978-2-216-10033-0