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Relation client - BTS NRC 1ère et 2e années
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Relation client - BTS NRC 1ère et 2e années

Relation client - BTS NRC 1ère et 2e années

Christine Jullien, Thierry Lefeuvre, Christine Julien, Miguel Chozas - Collection Foucher commerce.com

382 pages, parution le 24/05/2007

Résumé

Ce manuel est composé de 22 chapitres groupés en 6 thèmes :

  • les bases de la communication
  • les outils de communication professionnelle
  • les fondamentaux de la négociation commerciale
  • la négociation/vente aux particuliers
  • la négociation/vente aux entreprises
  • la négociation/vente aux distributeurs

100 travaux dirigés

Une présentation exhaustive de l'épreuve E4 - Communication commerciale : les réglementations CCF et forme ponctuelle, les documents officiels.

Ce manuel a été élaboré en complémentarité et en cohérence avec Management de l'équipe commerciale

L'auteur - Christine Jullien

Christine Jullien : enseignante en économie et gestion.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Foucher
Auteur(s) Christine Jullien, Thierry Lefeuvre, Christine Julien, Miguel Chozas
Collection Foucher commerce.com
Parution 24/05/2007
Nb. de pages 382
Format 21 x 30
Couverture Broché
Poids 840g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782216103768
ISBN13 978-2-216-10376-8

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