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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Négocier pour vendre

Négocier pour vendre

Marie-Agnès Martin, Olivier Le Page

150 pages, parution le 01/07/2001

Résumé

Toutes les techniques du vendeur efficace, dans un état d'esprit d'ouverture vers le client et de satisfaction mutuelle. Ce livre est construit autour des techniques de base du métier de commercial et est illustré de nombreux exemples concrets et vécus. Adapté aux formations supérieures commerciales, cet ouvrage est notamment destiné aux étudiants de BTS Force de Vente, mais aussi aux professionnels soucieux d'avoir une nouvelle réflexion sur leur métier.

Sommaire

Les techniques de prospection

  • Du marché au fichier
  • Le publipostage ou le mailing
  • Le téléphone
  • Les nouvelles technologies
  • Les salons, foires, expositions
  • La prospection physique
Les techniques de négociation
  • Collecter les informations
  • Définir le champ de négociation
  • Observer la cible pour créer le contact
  • Diagnostiquer, formuler le problème
  • Construire la proposition
  • Conclure et fidéliser
Les techniques adaptées aux cibles
  • Les particuliers
  • Les revendeurs
  • La grande distribution
  • Les entreprises utilisatrices
  • Le secteur non marchand
Les techniques de communication
  • L'attitude mentale positive : au coeur de la réussite
  • La convivialité : étincelle nécessaire à toutes relations
  • L'écoute active : clef de la compréhension
  • L'asservité : pour une relation gagnant-gagnant
  • La rigueur à l'origine de la pérénité

L'auteur - Marie-Agnès Martin

Maître praticien en Programmation Neuro-Linguistique, Marie-Agnès Martin accorde une place toute particulière à la relation humaine dans la négociation commerciale.

Menant de front activité professionnelle et formation, elle nous fait partager sa vision d'équilibre dans la relation client. Elle est également, avec Olivier Le Page, auteur de Vendre Gagnant Gagnant, prix du meilleur livre économique 2000 des Dirigeants Commerciaux de France.

Autres livres de Marie-Agnès Martin

L'auteur - Olivier Le Page

A mi-chemin du monde de l'entreprise et de la formation, Marie-Agnès Martin et Olivier Le Page ont voulu vous faire partager des techniques de négociation issues d'un vécu professionnel intense associé à une réflexion pédagogique approfondie. Leur précédent ouvrage, "Vendre gagnant-gagnant", a remporté le prix DGF du meilleur ouvrage économique et commercial de l'année 2000.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Le Génie éditeur
Auteur(s) Marie-Agnès Martin, Olivier Le Page
Parution 01/07/2001
Nb. de pages 150
Format 20,6 x 26
Couverture Broché
Poids 350g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782843471865

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