Management et gestion

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Alain Thiébaut, Richard Vairez - Collection Management des unités commerciales

164 pages, parution le 20/12/2004

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Résumé

Comment gérer et manager une unité commerciale au quotidien et dans la durée, c'est l'objectif de cet ouvrage qui s'appuie sur les intentions pédagogiques et professionnelles de la rénovation. Largement illustré par de nombreuses applications, s'appuyant sur des données réelles venant d'entreprises de distribution et de services, il intègre des problématiques d'informatique commerciale, de communication, de management et de culture commerciale. Tous les savoirs de communication (S7) sont exposés et mis en application.

L'enseignement et les applications privilégient la compréhension des mécanismes de gestion et la clarté plutôt que la maîtrise de techniques comptables. Chaque chapitre inclut des notions théoriques, des exemples illustrant les principes de base, un quiz permettant à l'étudiant de s'auto-évaluer et des cas de difficulté progressive. Le guide pédagogique permettra à l'enseignant d'animer ses séances de formation dans les meilleures conditions et donnera sur un CD-ROM un certain nombre de supports exploitables sur Excel.

L'auteur - Richard Vairez

Professeur agrégé d'économie et de gestion, Richard Vairez est également titulaire d'un DEA de Marketing. Il est responsable de la spécialisation "Vente Automobile" en BTS Force de Vente pour la Région Bretagne. Consultant et formateur en entreprises, il s'est principalement spécialisé dans les techniques de vente.

Sommaire

Management des unités
- Les fondements du management
- Le manager de l'unité commerciale
- Le management de l'équipe de l'unité commerciale
- L'organisation de l'équipe
Communication
- Introduction à la communication
- La communication dans la relation interpersonnelle
- La communication dans la relation managériale
- La communication dans la relation commerciale
Gestion des unités commerciale
- Gestion courante de l'unité commerciale
- Gestion des investissements
- Gestion de l'offre de l'unité commerciale
- Gestion prévisionnelle
- Évaluation des performances de l'unité commerciale

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Casteilla
Auteur(s)	Alain Thiébaut, Richard Vairez
Collection	Management des unités commerciales
Parution	20/12/2004
Nb. de pages	164
Format	21 x 29,5
Couverture	Broché
Poids	440g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782713525599
ISBN13	978-2-7135-2559-9