Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Management des processus
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Management des processus

Management des processus

Michel Cattan

121 pages, parution le 30/03/2001

Résumé

En quoi consiste l'approche processus ?

Concept phare de la nouvelle version des normes ISO 9000, cette notion est définie et développée par le FD X 50-176, reproduit dans cet ouvrage. Ce fascicule est destiné à aider les organismes à comprendre et mettre en oeuvre efficacement ce nouveau modèle.

Management des processus présente un double éclairage sur ce document. Dans une première partie, l'auteur apporte des explications, des conseils pour faciliter la bonne compréhension des principes de l'approche processus et l'appropriation du concept. La deuxième partie, plus concrète, retrace des expériences de management des processus mises en oeuvre par différentes entreprises. Son objectif : permettre aux entreprises de développer leur propre méthodologie pour déployer cette approche.

Cet ouvrage est un outil précieux pour les responsables qualité qui souhaitent se familiariser avec la version 2000 des ISO 9000 et confronter leur propre expérience à celle d'autres entreprises.

Sommaire

  • Principes de l'approche processus
  • Domaine d'application de l'approche processus
  • Approche processus selon les normes de la série ISO 9000
  • Identification des processus
  • Description des processus
  • Pilotage des processus
  • Amélioration permanente des processus

L'auteur - Michel Cattan

Michel Cattan, expert en organisation et management, est spécialiste en particulier de l'analyse et du management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome (aujourd'hui Veolia) et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant dans de nombreux organismes en France comme à l'étranger. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles pour AFNOR Éditions.

Autres livres de Michel Cattan

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Michel Cattan
Parution 30/03/2001
Nb. de pages 121
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 225g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124650477
ISBN13 978-2-12-465047-7

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription