Les méninges du management

GRH et communication interne

Alain Labruffe

254 pages, parution le 01/10/2001

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Résumé

Décrire les fonctions, recruter au plus juste, accueillir (le nouvel employé, le client), informer, motiver et reconnaître, apprécier le personnel... Ce livre, fruit d'un quart de siècle de conseils en ressources humaines auprès de grands groupes, est un recueil méthodologique à l'usage des managers et des gestionnaires de la " fonction personnel ", qui souhaitent mettre en oeuvre une véritable stratégie de communication basée sur des actions concrètes de gestion des ressources humaines. La méthodologie exposée dans cet ouvrage a été élaborée grâce au soutien de la Commission européenne, dans le cadre du projet " Leonardo da Vinci " que l'auteur a dirigé de 1995 à 1999. Le " référentiel de compétences " mis au point à cette occasion est désormais appliqué avec succès dans cinq pays européens (Espagne, France, Grèce, Norvège, Portugal) : des industries, des administrations, des universités, des services, des hôpitaux et des institutions sanitaires et sociales ont ainsi expérimenté et contribué au développement de cette méthode en tant qu'outil de management des ressources humaines. L'Agence nationale pour l'emploi norvégienne l'utilise par exemple pour aider les chômeurs à évaluer leurs compétences et à se réinsérer.

Sommaire

Introduction: management des hommes, mode d'emploi

Première partie: Management des ressources humaines et communication

Communicaton, ressources humaines et management
Management et ressouces humaines
Besoins et paradigmes
Les bases du management total
Un tournant décisif
Communication et indicateurs des ressources humaines
Les conditions de la communication interne
Communication et indicateurs de ressources humaines
Management et communication
De l'animal humain au manager
Esquisse d'une typologie
Enjeux et limites du management

Deuxième partie: Les méthodes du management

Communiquer
La communication positive
L'éthique de la communication
La démarche
Les principes actifs positifs de l'écoute sensible
Evaluer les compétences
Présentation de la méthode
Programme de travail
Les besoins du secteur santé
Définitions de base
Hiérarchie et typologie
Guide d'élaboration
Elaboration et rédaction: exemples concrets
Exemple d'application du référentiel: l'évaluation des compétences d'une équipe de travail
Décrire les fonctions
Les enjeux d'ne méthode de description
Présentation de la méthode
Utilité de la description méthodique des fonctions

Troisième partie: Les clés de la motivation

Choisir le personnel
Magie ou méthode?
Le contexte
Les étapes de la procédure
Accueillir le personnel
L'accueil
L'organisation accueillante
Le domaine de compétence accueil à l'hôpital
Accueil et management
Apprécier le personnel
Enjeux et objectif de l'appréciation
Sources philosophiques de l'appréciation
La procédure d'appréciation
La préparation du dossier
La préparation de l'entretien
L'entretien d'appréciation
Le suivi de l'entretien

Conclusion: Les méninges du management

Bibliographie

L'auteur - Alain Labruffe

Alain Labruffe, Docteur es Lettres, en économie et en psychologie du travail, est chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences et conseil en gestion des ressources humaines pour de grands groupes. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur les compétences, le management et la qualité.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Chiron
Auteur(s)	Alain Labruffe
Parution	01/10/2001
Nb. de pages	254
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	610g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782702706893
ISBN13	978-2-7027-0689-3