Communication

Eric Bizot, Marie-Hélène Chimisanas, Jean Piau - Collection Techniques tertiaires

400 pages, parution le 22/06/2016 (2^eme édition)

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Résumé

Les ouvrages de la collection "Techniques Tertiaires" apportent l'essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite des examens, stages ou premier emploi.

Cet ouvrage aborde les thèmes professionnels liés à la communication. Il s'adresse aux étudiants en BTS Communication, en DUT Information et Communication, mais également aux étudiants en licence pro Communication et des Bachelor Communication. Il est très utile pour toutes les formations professionnelles aux métiers de la Communication.

Il propose, en 89 fiches synthétiques, l'ensemble des connaissances que tout étudiant et professionnel débutant doit maîtriser pour réussir ses examens ou son premier emploi.

Les applications corrigées présentent différents cas concrets et aident à passer de la théorie à la pratique.

Cet ouvrage vous propose également de nombreux conseils méthodologiques afin d'anticiper et de vous préparer aux évolutions futures de la profession.

La seconde édition proposera une mise à jour du contenu et de nouveaux exercices d'application corrigés.

L'auteur - Eric Bizot

Éric Bizot, agrégé de philosophie, il enseigne en BTS Communication au lycée Voltaire à Orléans et en classes préparatoires.

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L'auteur - Marie-Hélène Chimisanas

Marie-Hélène Chimisanas, professeur agrégée d'économie et gestion, elle enseigne en BTS Communication au lycée Ozenne à Toulouse.

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L'auteur - Jean Piau

Jean Piau, professeur en BTS Communication à l'École Nationale de Commerce Paris Bessières, il enseigne également en Licence Professionnelle Chargé de Communication.

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Sommaire

La communication, Les différents types de communication, Les différents annonceurs, Les agences et autres acteurs de la communication, Applications ; Le projet de communication, La démarche de projet en communication, Les fondamentaux du marketing : le marché et le mix marketing, Les étapes de la stratégie de communication, Les moyens de communication, Déterminer le budget du projet, Définir les outils et méthodes de gestion, Formaliser le cahier des charges du projet, Évaluer la rentabilité du projet, Les différents prestataires et leurs techniques de production, Le droit appliqué aux actions de communication, Construire les tableaux de bord, Identifier les dysfonctionnements et les résoudre, Les différents documents techniques, Les formats numériques et leurs modes de transfert, Le bilan qualité, Applications ; Les supports porteurs de la communication, Analyser les signes et les codes de la communication, Caractériser le contexte socioculturel : cibles et groupes d’appartenance, Élaborer des messages, L’identité visuelle : logo et charte graphique, L’affiche, L’imprimé (prospectus, ISA, flyers, dépliants…), L’annonce presse, Le mailing, la diffusion du courrier, La plaquette d’entreprise et le rapport annuel, Les différents journaux, Le communiqué et le dossier de presse, La fiche produit, le catalogue, Le spot audio, Le spot vidéo, L’e-mailing marketing et la newsletter, Les sites Internet et Intranet, Les blogs, Les applications mobiles et le big-data, Applications ; Les différentes solutions de communication, La presse, La télévision, Internet, L’affichage, La radio, Le cinéma, Le mobile ou marketing mobile, La promotion des ventes, La mercatique directe, La communication événementielle, Les opérations de parrainage : le mécénat et le sponsoring, Les foires et salons, Les relations presse, Les relations publiques, Les réseaux sociaux, Applications ; Le conseil et la relation commerciale avec l’annonceur, Les théories de la communication et les processus relationnels, Les stratégies et techniques de négociation, Le diagnostic de la situation de négociation, La gestion du portefeuille clients, La prospection : préparation et suivi, Prendre contact, Découvrir les besoins et argumenter, L’offre commerciale, Conclure et concrétiser la vente, Suivre le dossier annonceur, Fidéliser le client, Sélectionner les prestataires, Gérer les relations avec les prestataires, Préparer et conduire l’entretien d’achat, Créer les documents commerciaux, Applications ; La veille opérationnelle, La notion d’information, Le système d’information, La veille informationnelle, Organiser une étude documentaire, Réaliser une étude qualitative, Réaliser une étude quantitative, Exploiter les résultats d’une étude ponctuelle, Diffuser les résultats d’une étude, Sélectionner des informations, Mettre à jour une base d’informations, Améliorer un système d’information, Sécuriser un système d’information, Applications ; Les mots de la Com ou parler Com.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Eric Bizot, Marie-Hélène Chimisanas, Jean Piau
Collection	Techniques tertiaires
Parution	22/06/2016	22/06/2016
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	400	400
Format	17 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	700g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782100748358	9782100753062
ISBN13	978-2-10-074835-8	-