Le Web de crise

De la désinformation à la contre-attaque

Pascal Lointier, Philippe Rosé - Collection Communication

236 pages, parution le 02/06/2004

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Résumé

Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à un nouveau théâtre d'affrontement : la guerre de l'information. Rumeurs, attaques informatiques, désinformation, hyper-médiatisation, mais également catastrophes environnementales, compromission de la chaîne alimentaire ou dérapages médiatiques : quelles que soient leurs origines, les crises deviennent de plus en plus informationnelles.

Si Internet est un amplificateur des crises, c'est également un moyen de les contrer. Historiquement, la réponse aux crises est toujours passée par les médias traditionnels. Ceux-ci ne sont plus suffisants pour désamorcer leurs effets. Le poids d'Internet dans l'économie, la mondialisation, les crises qui naissent par Internet, imposent une riposte sur le même terrain.

Cet ouvrage propose une démarche pratique de mise en oeuvre d'un web de crise. La coordination de la cellule de crise avec les équipes web est essentielle, en particulier pour la préparation des scénarios types de crise, le traitement des remontées d'information et la synchronisation des relais de communication.

La préparation d'un web de crise consiste à identifier les sources d'information, qualifier les données, protéger les informations qui sortent de l'entreprise, sécuriser les sites web, surveiller l'espace informationnel et gérer les noms de domaines. En cas de crise, l'activation du web, après une évaluation de la situation, va permettre à l'entreprise d'intensifier sa présence sur Internet, de mieux propager son point de vue et d'optimiser sa stratégie de contre-information.

L'auteur - Pascal Lointier

Pascal Lointier est ingénieur sécurité chez ACE Europe.il analyse l'exposition aux risques des assurés. Diplômé en criminalistique, spécialiste de la traçabilité des malveillances informatiques, il est aussi le président du Clusif (Club de la sécurité des systèmes d'information français). I! est également auteur de plusieurs articles et ouvrages sur la guerre de l'information.

L'auteur - Philippe Rosé

Philippe Rosé : docteur ès sciences économiques, journaliste et rédacteur en chef du magazine CIO (Chief Information Officer) - Management des systèmes d'information. Il est également responsable éditorial du référentiel Protection des systèmes d'information chez Dunod.

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Sommaire

Introduction
- Web de crise ou web d'événement
- Analyse de cas
Internet, un environnement très particulier
- Une information en ligne de plus en plus attendue
- Un amplificateur de crise
- Un nouveau théâtre d'affrontement
La gestion d'un web de crise
- La coordination cellule de réaction sur crise-équipe web
- La préparation
L'activation
- Le déclenchement
- Le déploiement
- Le retour à la normale
- Annexes

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Démos
Auteur(s)	Pascal Lointier, Philippe Rosé
Collection	Communication
Parution	02/06/2004
Nb. de pages	236
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	420g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782910157920
ISBN13	978-2-910157-92-0