La négociation d'influence
Obtenez de manière éthique ce que vous voulez
Julien Pelabere - Collection Commercial - Relation client
200 pages, parution le 10/01/2024
(3eme édition)
Résumé
Vous cherchez à développer votre pouvoir d'influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu'un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l'accord.
- Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui mène à des guerres de position ?
- Comment reconnaître vos propres biais cognitifs pour apprendre à les contourner ?
- Comment vous entraîner pour surmonter les obstacles situationnels, réactionnels, mais surtout émotionnels ?
- Quels outils pratiques utiliser pour déjouer menaces, manipulation, colère, bluff ou ultimatum... ?
L'auteur - Julien Pelabere
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Sommaire
Partie 1 • LE MODÈLE DE NÉGOCIATION D’INFLUENCE CELIA®
1. Connecter.
2. Ecouter
3. Libérer la confiance
4. Influencer
5. Accompagner vers l'accord
6. Pistes de réflexion
Partie 2 • OBSTACLES ET BIAIS FACE À LA NÉGOCIATION D’INFLUENCE
7. Les obstacles
8. L'influence exogène
1. Connecter.
2. Ecouter
3. Libérer la confiance
4. Influencer
5. Accompagner vers l'accord
6. Pistes de réflexion
Partie 2 • OBSTACLES ET BIAIS FACE À LA NÉGOCIATION D’INFLUENCE
7. Les obstacles
8. L'influence exogène
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Julien Pelabere | |
| Collection | Commercial - Relation client | |
| Parution | 10/01/2024 | 10/01/2024 |
| Édition | 3eme édition | |
| Nb. de pages | 200 | - |
| Format | 16 x 22 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 328g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100855469 |
9782100867202 |
Avantages Eyrolles.com
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