Résumé
Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n'est pas le conflit en tant que tel mais la manière dont on le traite ! Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité : Soyez neutre, bienveillant, garant du processus et des échanges. Préparez-vous ! Posez un cadre rassurant. Cherchez et découvrez les besoins cachés. Mutualisez, pour un partage commun de la situation. Faites émerger de multiples options. Faites comparer, puis accordez. Soyez un as de la communication ! Un ouvrage concret pour résoudre les conflits du quotidien par une médiation responsabilisante ! Médiateurs, éducateurs, managers et enseignants, entre autres, y trouverons inspiration.
L'auteur - Jean Augagneur
Autres livres de Jean Augagneur
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Jouvence | |
| Auteur(s) | Jean Augagneur | |
| Parution | 18/10/2010 | 02/04/2014 |
| Nb. de pages | 143 | 144 |
| Format | 12 x 18 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 127g | - |
| Contenu | - |
ePub + Mobi/Kindle |
| EAN13 | 9782883538887 |
9782889052226 |
| ISBN13 | 978-2-88353-888-7 | - |
Avantages Eyrolles.com
![Développement du pouvoir d'agir des personnes et des collectifs [3e éd.]](http://servimg.eyrolles.com/static/media/1653/9782810911653_internet_w200.jpg)
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
- Entreprise & Droit Fonction publique - Concours administratifs Santé - Social Social
- Entreprise & Droit Droit privé Droit civil Guides pratiques et juridiques pour tous Votre santé (droit du patient...)
- Entreprise & Droit Droit privé Droit civil Guides pratiques et juridiques pour tous Associations - Solidarité
- Entreprise & Droit Droit privé Droit social et santé Enseignement du droit social et droit du travail
- Entreprise & Droit Droit privé Droit social et santé Droit de la Santé
- Entreprise & Droit Fonction publique - Concours administratifs Concours administratifs Catégorie A - Santé et social
- Entreprise & Droit Fonction publique - Concours administratifs Concours administratifs Catégories B et C - Santé et social
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits Communiquer - Vivre avec les autres
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits PNL - AT
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits Gérer les conflits
- Entreprise & Droit Management : efficacité du manager Communiquer - Gérer les conflits Négociation - Persuasion
