La communication de crise

Thierry Libaert, Nicolas Baygert, Bernard Motulsky, Nicolas Vanderbiest, Mathias Vicherat - Collection Eco gestion

245 pages, parution le 22/06/2018

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Résumé

Tout événement non maîtrisé est susceptible de devenir une crise.

Communication de crise propose au lecteur de découvrir et de s'approprier les clés essentielles pour établir la juste communication lors d'une crise. L'ouvrage accompagne le lecteur pas à pas pour l'aider à maîtriser et mettre en place les éventuelles stratégies garantissant une sortie de crise positive.

Un panorama complet de la communication de crise est ici proposé depuis la description des concepts fondamentaux à la présentation de l'ensemble des parties prenantes. L'ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d'établir une communication adaptée.

Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte :

un encadré "Avant d'aller plus loin" met immédiatement en place une démarche de réflexion ;
un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels : le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus ;
l'essentiel du chapitre récapitule les points importants ;
l'oeil de l'expert : l'interview d'une personnalité ou d'un spécialiste propose un point de vue différent ;
une étude de cas, historique ou d'actualité, pour se mettre à l'épreuve d'une situation réelle (Titanic, Erika, SNCF, Air France...) ;
une bibliographie pour aller plus loin.

Porté par des auteurs reconnus à la fois pour leur expertise universitaire et professionnelle, Communication de crise est le premier ouvrage à traiter de la communication de crise dans toutes ses dimensions : les risques, les sujets sensibles, les rumeurs et l'acceptabilité. Les spécificités de la communication de crise : digitales, publiques et politiques sont également développées.

Public : étudiants en communication, stratégie, management (universités, écoles de management, IAE ; entrepreneurs, managers, dirigeants

Cours : communication de crise, publique, médias, interne, digitale ; stratégie, stratégie et organisation, management stratégique

Niveau : Master, Doctorat

L'auteur - Thierry Libaert

Thierry Libaert est professeur des universités. Il a enseigné notamment au CELSA Paris-Sorbonne, à l'école de la communication de Sciences Po Paris et à l'Université catholique de Louvain. Il est l'auteur de plus d'une trentaine d'ouvrages sur la communication des organisations.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Thierry Libaert, Nicolas Baygert, Bernard Motulsky, Nicolas Vanderbiest, Mathias Vicherat
Collection	Eco gestion
Parution	22/06/2018
Nb. de pages	245
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	454g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782326001701
ISBN13	978-2-326-00170-1