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Gestion de l'information
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Gestion de l'information

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Qualité de l'information et performances de l'entreprise

Humbert Lesca, Élisabeth Lesca avec la contribution de Nicolas Lesca, Marie-Laurence Caron-Fasan - Collection Les essentiels de la gestion

220 pages, parution le 23/09/2010 (2eme édition)

Résumé

Les informations sont de plus en plus considérées comme une ressource essentielle de l'entreprise, au même titre que les matières, l'argent, les personnes, les savoirs et les compétences. Dans certains cas extrêmes, les informations sont même la "matière" unique de production. Il ne devrait donc pas être étonnant que les informations fassent également l'objet d'une gestion rigoureuse.

La qualité de l'information devrait être un objectif permanent des dirigeants et des managers de terrain. Dans le cas contraire, on doit s'attendre à ce que l'entreprise soit pénalisée de multiples façons, de même qu'elle serait pénalisée si elle gérait mal, ou pas du tout, ses matières ou ses finances. Pour dépasser les abstractions nous avons choisi une image et un fil directeur. L'image, c'est la maladie de l'information ; le fil directeur ce sont les diverses maladies de l'information dont peut souffrir une entreprise, ainsi que leurs conséquences sur ses performances économiques.

Cet ouvrage traite des trois familles d'informations : les informations de fonctionnement (pour les opérations courantes de gestion), les informations d'influence (dans laquelle se situent la communication interne et la communication externe) et les informations anticipatives d'évolution ou d'anticipation (lesquelles concernent la veille anticipative stratégique). Dans cet ouvrage, l'information est considérée tour à tour comme un processus et comme un produit du processus. On parlera donc des maladies de l'information en tant que produit (appelées maladies organiques de l'information) et également en tant que processus (appelées maladies circulatoires). Pour chacune des maladies sont proposés des moyens de les dépister et de les soigner.

L'auteur - Humbert Lesca

Docteur d'Etat en sciences de gestion, agrégé des universités, ancien élève de ENS de Cachan et de l'I.E.P de Paris, Humbert LESCA est professeur émérite à l'université Pierre-Mendès-France de Grenoble (ESA) et membre affilié au laboratoire CERAG umr 5820 CNRS de Grenoble. Directeur de recherches doctorales, il est également consultant auprès de directions d'entreprises.

Autres livres de Humbert Lesca

Sommaire

  • Objectifs, concepts et méthode
    • L'information de l'entreprise, c'est-à-dire ?
    • Finalités de l'usage de l'information
    • Système d'information
    • Qualité versus maladies de l'information
    • Dépistage d'une maladie de l'information
  • Maladies organiques de l'information (information = produit)
    • Utilité : "des informations ? nous en sommes submergés !"
    • Ambiguïté
    • Complétude : anémie de l'information et faiblesse du champ de vision de l'entreprise
    • Incohérence des informations
    • Présentation : vos informations sont-elles en bonne forme ?
  • Maladies circulatoires de l'information (information = processus)
    • Fiabilité : des erreurs qui remontent loin
    • Accès : les pertes de mémoire de l'entreprise
    • Distortion des informations
    • Feed-back : connaissons-nous les résultats de ce que nous faisons ?
    • Flux tendus et infarctus informationnel
    • Instruments de mesure de la qualité
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Avis des lecteurs

3 / 5

Note basée sur 1 commentaire (voir tous les commentaires)

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Commentaire de Alexis B
publié le 03/08/2020
Acheteur vérifié

avis général

Les témoignages décrits dans le livre sont intéressants, cela donne de la valeur au livre. Néanmoins, le solutions son maigres. Il n y a que les aspects négatifs d'exposés a fortiori, on peut penser qu'il faut retirer la négation pour avoir une solution. la conclusion est maigre aussi alors que la thématique est intéressante,dommage, il est bien d'exposé les maux de l'information, il faut aussi apporter des idées, 5 pages c'est peu en terme de réflexion. " Le pouvoir apparient à celui qui sait utiliser l'information et pas celui qui la possède."

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Editions EMS
Auteur(s) Humbert Lesca, Élisabeth Lesca
Collection Les essentiels de la gestion
Parution 23/09/2010 19/09/2010
Édition  2eme édition
Nb. de pages 220 220
Format 14 x 22 -
Couverture Broché -
Poids 280g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13 9782847691306 9782847692099
ISBN13 978-2-84769-130-6 -

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