Gagnez en proximité avec vos clients

Guide pratique du marketing et de la communication de proximité

Pascal Goupilleau

192 pages, parution le 15/02/2002

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Résumé

Les PME, les entreprises ses individuelles et les professions en solo sont plus en plus nombreuses à admettre le caractère essentiel de la communication. Face à des clients plus exigeants et à une concurrence soutenue, les PME doivent agir au plus près du terrain.

La communication de proximité permet de répondre à la plupart des questions que se posent les responsables pour faire connaître leurs produits et services, fidéliser leurs clients et se développer durablement. L'explosion d'Internet peut donner à leur action une puissance de diffusion nouvelle, car celui-ci permet de développer, à moindre prix, une intimité commerciale avec l'autre bout du monde.

Balayant les différente techniques média et hors média où intervient le facteur proximité, cet ouvrage présente la palette complète des outils facilitant la communication de terrain. Conçu comme un guide pratique, nourri d'exemples, il offre aux petites entreprises les moyens efficaces d'y voir plus clair dans leurs objectifs de relations clients. A quel moment communiquer ? Pour quelle cible ? Comment panacher plus efficacement les supports et les techniques à coûts constants ? Comment articuler un plan d'action cohérent ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment travailler avec les agences, les journalistes et les prestataires techniques, en optimisant son budget ?

Ce livre révèle qu'une communication pointue et puissante n'est pas réservée aux grandes entreprises disposant de budgets importants et de l'accès aux grands médias ; elle est à votre portée, quels que soient votre taille votre secteur d'activités et votre zone d'implantation.

Sommaire

Proximité globale, communication locale

La proximité dans tous ses états

Le marketing de la proximité
Internet, un incontournable de la proximité client
La proximité, un état d'esprit
Agir en toutes proximités

Les outils de la communication locale

Le plus ploche du client : le hors-média
Trouver un média à votre taille
Des partenaires pour transformer l'essai

Vers la proximité durable

Vademecum pour construire la proximilté du client
Rentabilité et fidélité sur mesure
Renseignements utiles
Bibliographie
Index

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Pascal Goupilleau
Parution	15/02/2002
Nb. de pages	192
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	400g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100064038
ISBN13	978-2-10-006403-8