Actions appliquées - BTS commerciaux
Plein pot - BTS
H. Davo, Claudia Jullien, N. Simorre, Patrick Roussel, Laurence Xeuxet
Résumé
Cet ouvrage complet et méthodique vous sera utile au cours des deux années de BTS pour franchir avec succès l'étape finale de l'examen.
Il recense et systématise, avec clarté, toutes les actions concrètes et propres aux commerciaux.
Vous y trouverez :- des conseils pour l'épreuve de CPAP ;
- des fiches méthodologiques pour être efficace dans la gestion de votre travail et de votre communication ;
- des fiches pour faire le point sur les étapes et les techniques de réalisation des actions appliquées.
Au sommaire
Comprendre l'examen- Réussir l'épreuve de CPAP
- Particularités de l'épreuve de CPAP en action commerciale
- Particularités de l'épreuve de CPAP en force de vente
- Particularités de l'épreuve de CPAP en technico-commercial
- Communiquer efficacement
- Valoriser son image
- Gérer son stress
- Préparer une mission - Planifier ses acquisitions de compétences
- Trouver des partenaires pour des missions commerciales
- Gérer son relationnel professionnel
- Organiser la veille commerciale
- Faire des recherches sur Internet
- Manager son équipe
- Travailler en groupe
- Gérer les conflits
- Rendre compte d'une action à un donneur d'ordre
- Présenter les résultats d'une action
- Utiliser des outils de communication orale
- Réaliser une étude par sondage
- Réaliser une étude de satisfaction
- Étude de zone de chalandise
- Réaliser une étude de linéaire
- Réaliser une étude de concurrence
- Organiser une opération de publipostage
- Réaliser une mission de prospection téléphonique
- Organiser un événement commercial
- Organiser et animer un salon
- Organiser une opération de communication par prospectus
- Théâtraliser l'offre du point de vente
- Concevoir un site Web
- Rechercher des sponsors
- Réaliser une mission de prospection physique
- Préparer un entretien de vente
- Mener un entretien de vente
- Concevoir un dossier de référencement
- Sélectionner des fournisseurs
- Gérer un fichier clients
- Gérer une association à but pédagogique
L'auteur - Claudia Jullien
Autres livres de Claudia Jullien
L'auteur - Patrick Roussel
Enseignant agrégé d'économie et gestion.
Autres livres de Patrick Roussel
L'auteur - Laurence Xeuxet
Laurence Xeuxet : Enseignante en économie et gestion.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | H. Davo, Claudia Jullien, N. Simorre, Patrick Roussel, Laurence Xeuxet |
| Parution | 26/03/2003 |
| Nb. de pages | 192 |
| Format | 15 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 222g |
| Intérieur | 2 couleurs |
| EAN13 | 9782216093335 |
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