Résumé
Non, il ne s'agit pas d'une question posée à la dernière
session du bac Philo ! Il s'agit plutôt d'un livre
accessible à tous ceux qui s'intéressent au marketing et à
la communication. Ce livre rapproche et combine des
concepts qui sont "normalement" éloignés, pour en souligner
la cohérence. En confrontant Newton, Mariotte et les autres
avec les consommateurs d'aujourd'hui, on devient créatif.
Voilà enfin une recette pour réconcilier cerveau gauche et
cerveau droit, fait scientifique et incertitude
publicitaire.Dans une promenade vagabonde, ce livre aborde
les principaux thèmes de la communication publicitaire et
du marketing relationnel : fidélisation, rupture des
relations avec les clients, cheminement des acheteurs dans
un hypermarché, études de marché, détection de
l'endormissement des clients actifs, segmentation des
comportements, publicité subliminale, optimisation des flux
de communication vers un client, marketing des mutations,
la loi de l'embarras du choix, etc.Une vision nouvelle et
rafraîchissante qui donne des recettes et conseils inédits,
mais aussi prétexte à réflexion, évasion et... à
sourire.Sommaire
- Et si la fidélité des clients à une marque n'était qu'une affaire de paresse ou de " viscosité " par rapport au changement ?
- Les clients ne le savent pas... mais ils ne circulent pas dans un magasin au gré de leur fantaisie. Ils obéissent à des forces, tout comme les molécules animées par le mouvement brownien
- Jusqu'où peut-on aller dans une relation marque-client sans en rompre le lien ? Existe-t-il des erreurs irréversibles ?
- Est-ce que le pouvoir d'attraction d'un magasin vis-à-vis de ses clients s'explique par les mêmes lois qui font graviter les planètes autour du soleil ?
- Peut-on mener une étude sans que le consommateur observé change son comportement pendant l'observation ?
- Les gaz occupent tout l'espace qu'on leur donne. Les clients aussi
- Comment peut-on détecter, dès qu'il se traduit, l' " endormissement " de clients habituellement réguliers ? Comment repérer le moment idéal pour les relancer ?
- Plus on est de fous et plus on rit : la loi de Metcalfe...
- Claude Bernard au Panthéon des marketers. Plus de test et aussi plus de testicules ?
- 1+1=10. La théorie digitale de l'information (Claude Shannon)
- Ultrasons et persistance rétinienne : vrai secret ou faux alibi de la publicité subliminale ?
- Le temps : il n'est pas vécu par tous de la même manière. Comment optimiser la séquence des communications adressées à une même personne ?
- La vie d'un client est une longue suite de mutations...
- L'embarras du choix ; la loi d'HK. Comment passe-t-on du plaisir du choix à l'embarras du choix ?
- Ultimes réflexions sur le thème des miscellanées et du pot pourri
L'auteur - Henri Kaufman
Après de solides études scientifiques et 4 ans d'études de graphologie, Henri Kaufman est successivement Directeur Informatique d'une filiale de la Redoute, puis Dr Gal des Editions Rombaldi, Président fondateur de Communider - Agence de Communication Directe du groupe Havas -, et aujourd'hui Conseil en Stratégie Internet avec sa société Hip ip ip. Il est auteur de nombreux livres dont le Marketing de l'Ego, Sciences et Communication font-elles bon ménage, Internet a tout changé et Carnets de Sérendipité... Co-producteur des Vidéos du Succès, HK est Président du Cercle du Marketing Direct... et aussi Président du Miss. Tic FanClub.
Autres livres de Henri Kaufman
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Jacques Marie Laffont |
| Auteur(s) | Henri Kaufman |
| Parution | 20/09/2002 |
| Nb. de pages | 194 |
| Format | 13,5 x 21,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 237g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782878455564 |
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