Révolution des pratiques managériales

Le changement par la qualité

Gilles Barouch

238 pages, parution le 22/08/2013

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QUANTITÉ

Résumé

Beaucoup de chercheurs et de praticiens se posent sérieusement la question : pourquoi la qualité ? La première réponse qu'apporte Gilles Barouch tient à la crise du management lui-même. Alors que les praticiens ont tendance à en surévaluer les vertus, cet ouvrage montre que c'est bien le management traditionnel qui est à bout de souffle.

Le management par la qualité est donc d'abord une réponse en profondeur à cette crise car il aborde les problèmes complexes d'une façon à la fois plus ouverte, plus méthodique et plus prudente. La deuxième raison pour laquelle le management par la qualité paraît plus nécessaire que jamais, c'est qu'il propose un sens clair, consensuel et opérationnel à toute organisation : la satisfaction des parties intéressées.

Si le management par la qualité représente une réponse à la crise du management traditionnel par son approche originale des problèmes complexes, s'il propose un sens partageable pour le développement des organisations et rejoint ainsi les préoccupations du développement durable, s'il offre, enfin, une réponse en termes de bonnes pratiques à ce "serpent de mer" qu'est "la résistance au changement", comment expliquer le flot de critiques auquel il est régulièrement soumis ?

Ce livre salutaire et lucide dresse une typologie de ces critiques en distinguant celles qui relèvent d'une méconnaissance du management par la qualité, celles qui sont liées au mauvais usage qui en est fait et enfin celles qui doivent effectivement questionner les qualiticiens.

L'auteur - Gilles Barouch

Gilles Barouch est professeur senior à KEDGE Business School. Il enseigne la négociation depuis une trentaine d'années. Il met son expérience et son savoir-faire dans ce domaine au service de ses clients pour accompagner les changements complexes, régler les conflits ou négocier pour un avantage mutuel.

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Sommaire

La crise des pratiques managériales traditionnelles
- La formation de l'esprit managérial
- L'approche systémique - Un autre regard sur les groupes et les organisations
- Le constructivisme - La contingence du savoir managérial
- Le pragmatisme - La proposition d'un sens
Le management par la qualité
- Un nouveau paradigme managérial
- Les principales étapes du développement du management par la qualité
- Définitions et principes du management par la qualité
- Le management par la qualité - Une rupture paradigmatique
- Les critiques du management par la qualité et les conditions de succès
Le changement par la qualité
- Le systémicien en intervention
- Le changement par la qualité
- L'accompagnement d'une démarche qualité
Une science et un art du raisonnable et de la mesure
- Plus-value de l'approche proposée
- Le pragmatisme en question
- Le management par la qualité une science et un art du raisonnable et de la mesure

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Gilles Barouch
Parution	22/08/2013
Nb. de pages	238
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	395g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124654222
ISBN13	978-2-12-465422-2