Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits
Stéphanie Demoulin - Collection Psy : individus, groupes, cultures
336 pages, parution le 04/03/2021
Résumé
Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
L'auteur - Stéphanie Demoulin
Stéphanie Demoulin enseigne la négociation au niveau universitaire depuis 2006. Elle est l'auteure du cours mooc de "Psychologie de la négociation" mis en ligne sur la plateforme edX et qui compte à son actif près de 20 000 inscrits.
Autres livres de Stéphanie Demoulin
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Mardaga | |
| Auteur(s) | Stéphanie Demoulin | |
| Collection | Psy : individus, groupes, cultures | |
| Parution | 04/03/2021 | 04/03/2021 |
| Nb. de pages | 336 | 336 |
| Format | 15.1 x 22 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 477g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782804709495 |
9782804709501 |
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