N°21 la gestion des conflits
La faute de l'autre ?
Patrice Ras - Collection Clin D'oeil
8 pages, parution le 19/01/2009
Résumé
Le conflit est un processus d'escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s'accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toute-puissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire. Pour sortir d'un conflit (sans l'intervention d'un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui est plus facile à dire qu'à faire !). La bonne nouvelle est que le conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu'une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Jouvence | |
| Auteur(s) | Patrice Ras | |
| Collection | Clin D'oeil | |
| Parution | 19/01/2009 | 19/06/2013 |
| Nb. de pages | 8 | 10 |
| Format | 21 x 13.9 | - |
| Poids | 49g | - |
| Contenu | - |
ePub + Mobi/Kindle |
| EAN13 | 9782940420209 |
9782889110575 |
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