Mode d'emploi pour les PME ISO 9001

Une méthode inédite

Michel Bellaïche, Didier Lagarde, Pierre Massot, Philippe Nasiadka

282 pages, parution le 03/03/2005 (2^eme édition)

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Résumé

Les petites entreprises qui s'engagent dans une démarche de certification ISO 9001 ont besoin d'une aide concrète, pratique, souple, utilisable directement chez elles. Elles ne disposent ni du temps, ni des ressources financières, ni du personnel des plus grosses structures. Elles ont besoin d'outils simples, de démarches modulables en fonction de leurs particularités, de leurs contraintes et de leurs impératifs.

Forts du succès de leur expérience terrain, les auteurs proposent une démarche originale qui permet de comprendre et de mettre en place le management d'un système qualité en toute autonomie. Leurs outils tiennent compte de la nécessaire vision globale du processus de l'entreprise face à son marché et à ses clients.

L'ouvrage est constitué de ressources concrètes et pratiques, directement exploitables, quel que soit le stade d'avancement de l'entreprise dans son projet de management du système qualité. Chacun peut se les approprier à son rythme et à son gré.

Grâce à ces outils, il devient plus simple de construire, de modifier, de mettre en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 et de rendre plus opérationnel le management de son système qualité. Illustré de cas concrets, chacun trouvera dans cet ouvrage des méthodes d'analyse, des outils de pilotage, des modèles de documents, partageables par tous les acteurs de l'entreprise.

L'auteur - Michel Bellaïche

Michel Bellaïche est consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et cadres des entreprises dans l'articulation concrète de leurs pratiques de management aux démarches qualité.

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Philippe Nasiadka, consultant qualité industrie, auditeur et auteur

Sommaire

Avant-propos
Première partie
- L'esprit de la norme plutôt que la lettre
- Identifier vos processus
- Evaluer les risques
- Maîtriser les risques de façon optimale
- Mode d'emploi des outils
Deuxième partie
- Le processus de vente
- Le processus de conception
- Le processus d'achat
- Le processus de production ou de prestation de service
- Le processus de contrôle
- Le processus logistique
- Le processus de management du système qualité
Troisième partie
- Les instructions
- Le manuel qualité
- Votre activité et la norme
Conclusion

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Michel Bellaïche, Didier Lagarde, Pierre Massot, Philippe Nasiadka
Parution	03/03/2005
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	282
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	480g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124650965
ISBN13	978-2-12-465096-5