Maitriser La Qualite
Tout Sur La Certification Et La Qualite Totale ;Selon Les Nouvelles Normes Iso 9001 Et Iso 9004
238 pages, parution le 08/03/2001
Résumé
Fin 2000 les normes ISO 9000 ont été bouleversées afin de mieux prendre en compte la satisfaction du client et les problèmes managériaux. Ce livre tire les conséquences des nouvelles normes, il se présente en outre comme un manuel pour mettre en place la qualité totale.
L'auteur - Daniel Boéri
Daniel BOERI est spécialiste des questions de processus, de productivité et de réduction des coûts dans les entreprises. HEC et licencié ès sociologie, il dirige le cabinet de conseil BOERI Consultants qui, depuis 1975, s'occupe du développement et de l'organisation des entreprises. Il a été chargé d'enseignement à l'université Paris IX-Dauphine ainsi qu'à l'École des Affaires de Paris.
Site web : www.boeri-consultants.com
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Maxima |
| Auteur(s) | Daniel Boéri |
| Parution | 08/03/2001 |
| Nb. de pages | 238 |
| Format | 16,9 x 24,8 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 471g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782840012719 |
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