Les métiers de l'assistance

Sandrine Chesnel - Collection Les guides de l'Etudiant - Métiers et formations

122 pages, parution le 30/11/2006

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Résumé

4 millions d'interventions sont réalisées chaque année par les sociétés d'assistance. Des interventions variées : du rapatriement médical à l'envoi d'une dépanneuse à la suite d'un accident, de la mise en place d'une aide à domicile après une hospitalisation, à l'aide au retour à l'emploi. L'activité des assisteurs est encore assez saisonnière : l'été et la période des sports d'hiver constituent les deux pics d'activité.

70 % des interventions d'assistance sont liées à l'automobile. Mais ce pourcentage est en baisse constante, suivant les évolutions de la société : dans les toutes prochaines années, les services d'assistance à domicile (aide ménagère, baby-sitting...) devraient se développer de manière importante.

6 000 salariés travaillent dans ce secteur. Les métiers de l'assistance sont variés : depuis le saisonnier jusqu'au chargé d'assistance, en passant par les experts (médecins, techniciens, logisticiens...), les chefs de groupe, les responsables des opérations, les statisticiens, etc.

Réactivité et sens du service. Le chargé d'assistance est la star du secteur. Un intitulé qui recouvre en fait des métiers différents, suivant les plateaux sur lesquels le chargé est amené à travailler : assistance automobile ou assistance à la personne, assistance médicale ou aide au retour à l'emploi, etc.

L'auteur - Sandrine Chesnel

Sandrine Chesnel est journaliste et auteur de plusieurs guides sur l'emploi, l'entreprise et la formation.

Sommaire

Introduction
Un secteur dynamique
Les métiers
Vos premiers pas dans l'assistance
Carnet d'adresses
Lexique : l'assistance en quelques définitions
Index

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	L'Étudiant
Auteur(s)	Sandrine Chesnel
Collection	Les guides de l'Etudiant - Métiers et formations
Parution	30/11/2006
Nb. de pages	122
Format	12,5 x 17,5
Couverture	Broché
Poids	124g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782846246996
ISBN13	978-2-84624-699-6