Le caché de la poste - enquête sur l'organisation du travail des facteurs

Nicolas Jounin - Collection Cahiers libres

384 pages, parution le 04/02/2021

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Résumé

Mais que se passe-t-il à La Poste ? L'image d'Épinal du facteur, colportée de Jour de fête à Bienvenue chez les ch'tis, est écornée par les problèmes de distribution du courrier, l'augmentation du nombre de réclamations, l'écho des suicides, les centaines de grèves dispersées qui secouent des territoires à travers toute la France.
Devant chez soi, on croise parfois le facteur, mais sait-on combien de boîtes aux lettres comme la nôtre il doit servir ? Pourquoi il semble si empressé ? Par quels calculs compliqués La Poste qui l'emploie détermine la longueur de son circuit et le temps qui lui est imparti pour le réaliser ? Les tensions que génèrent les " réorganisations " et l'allongement répété des tournées ?
L'auteur a travaillé comme facteur, interviewé des dizaines de postiers, des chefs, et surtout celui que l'on nomme " l'organisateur ". Fouillant dans les archives, interrogeant la généalogie taylorienne des dispositifs de La Poste, il démonte les rouages de la machine qui prescrit le travail des facteurs. Les apparences de la science, l'écran de fumée de calculs savants se dissipent progressivement, dévoilant le caché de La Poste : les " normes et cadences " que l'entreprise impose à ses agents reposent sur du sable.
En montrant les coulisses du travail des facteurs, les stratégies de La Poste pour étouffer les aspirations démocratiques de ses subordonnés, les tactiques des postiers pour tenir le coup, ce livre pose à nouveaux frais une question essentielle : qui décide de la manière dont s'organise la production ?

L'auteur - Nicolas Jounin

Nicolas Jounin est maître de conférences en sociologie à l'université Paris-VIII et chercheur au laboratoire URMIS (Unité de recherches Migrations et société). En 2009, il a reçu pour Chantier interdit au public (La Découverte, 2008), le prix "La Ville à lire", créé par France Culture et la revue Urbanisme.

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Sommaire

Avertissement
Veille de réorganisation
" La force de travail baisse aussi, forcément "
" Ambiguïtés "
Un " diagnostic " à distance
" Scientific Management. " Taylor, première rencontre presque vraie
Mauvais boulot...
... et longues journées
" Il n'est plus nécessaire de réaliser aucun chronométrage. " Taylor, deuxième rencontre presque vraie
La factrice et le directeur : le langage de la dette
De quoi se nourrit l'" outil " ?
Le propre et le sale
Quand La Poste refusait la modélisation des tournées
" Une véritable démocratie. " Taylor, troisième rencontre presque vraie
Ceux qui ne savent pas " la saveur de rester sur une tournée "
La Poste change de doctrine : la prescription par modélisation
Le " gros truc du jour " et les nouveaux services
" Rien d'autre qu'une approximation. " Taylor, quatrième rencontre presque vraie
" Le déchet de La Poste faisant foi "
" On t'envoie au casse-pipe ! " De facteur à distributeur
Accélérer sans (apparemment) rien changer
" Disloqués "
" Inhumain et imprudent. " Taylor, cinquième rencontre presque vraie
" Si on appliquait le code de la route "
Le " fini parti ", la moyenne et le fonctionnaire
" La cruauté raffinée de l'exploitation bourgeoise. " Taylor, sixième (et dernière) rencontre presque vraie
Nanteuil, et après ?
Conclusion. Mesurer le travail, organiser la mesure : un enjeu de démocratie
Lexique
Bibliographie
Notes.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	La Découverte
Auteur(s)	Nicolas Jounin
Collection	Cahiers libres
Parution	04/02/2021	04/02/2021
Nb. de pages	384	-
Format	14.3 x 20.7	-
Couverture	Broché	-
Poids	376g	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782348059940	9782348059957