Résumé
Que ce soit en parachute, à l'élastique ou du haut du plongeoir, plus on réfléchit, moins on saute. Il y a un instant infime de décision, que la réflexion prépare, mais qui n'y suffit pas. Parce qu'il est d'un autre ressort : celui de l'émotion.
Le contenu du discours n'explique pas les performances des grands champions de la vente. Consciemment ou non, ils font la différence en créant chez leur interlocuteur ces émotions qui facilitent cette décision d'achat.
Faute d'y parvenir, ils savent utiliser au mieux les émotions qui animent leur interlocuteur pour parvenir à conclure leurs ventes.
Pourquoi limiter l'entraînement des vendeurs au contenu du discours, qui ne sert qu'à la réflexion, en laissant le chapitre des émotions au naturel et à l'improvisation ?
LA VENTE ÉMOTIONNELLE est un ouvrage qui vous propose de ne pas laisser ce domaine incontournable au " feeling ", mais de l'explorer de manière rationnelle et professionnelle, en apportant suffisamment de repères. Il aide à comprendre certains mécanismes clés, et permet de se préparer à de bons réflexes en situation.
Vous y découvrirez comment créer chez quelqu'un les émotions qui facilitent la décision d'achat et comment contrôler la situation quelles que soient les émotions présentes.
Vous concrétiserez ainsi un maximum de vos ventes.
Vous apprendrez aussi à aborder la vente comme un jeu, un moment de relation agréable avec les autres, et faire de ce métier un vrai plaisir de vie.
Sommaire- Introduction
- Développer une relation qui facilite la vente
- Etablir l'offre la plus intéressante pour le client
- Développer une relation de confiance
- Conclusion
- Bibliographie
L'avis du libraire Eyrolles
Véritable analyse du comportement, ce livre vous propose d'explorer de manière rationnelle et professionnelle le domaine de l'émotion. Il aide à comprendre certains mécanismes clés, et permet de se préparer à de bons réflexes en situation.
L'auteur - Joël Berger
Joël Berger est le fondateur de la Société Tripole expansion, qui accompagne les dirigeants dans leurs difficultés de management. Après une formation d'ingénieur et un diplôme de l'Institut du Contrôle de Gestion, il a passé plus de vingt ans au sein de différentes entreprises, dans des fonctions de management opérationnel.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Tripôle |
| Auteur(s) | Joël Berger |
| Parution | 01/06/2001 |
| Nb. de pages | 184 |
| Format | 15 x 22 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 365g |
| Intérieur | Quadri |
| EAN13 | 9782951697201 |
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