L'autoévaluation des performances à travers le modèle EFQM
Guide de terrain pour réussir
Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux
Résumé
Améliorer les performances et adapter sans cesse les structures d'une entreprise, quels que soient la taille et le secteur d'activité, nécessite d'être un leader et un visionnaire, de conjuguer rigueur et ouverture, sans négliger une bonne dose de perspicacité. Ces qualités doivent s'accompagner des compétences et connaissances dans de nombreux domaines allant de la gestion financière au management des compétences et des talents. Pour développer cette clairvoyance et pour prendre des décisions efficaces, il est plus que jamais indispensable de se donner du recul et de prendre conscience des forces et faiblesses de son organisation.
L'autoévaluation est une réponse structurée, efficace et objective pour faire les bons diagnostics tout en associant son équipe.
Cet ouvrage offre une méthode et des outils pratiques pour évaluer vous-même votre entreprise selon les fondamentaux du modèle d'excellence EFQM.
Pour aller au-delà des apparences et plonger au coeur des pratiques de management de toute l'entreprise, découvrez les 9 critères de ce modèle : leadership, politique et stratégie, personnel, partenaires et ressources, processus, résultats clients, collectivité et performances clés.
Beaucoup plus pragmatique et nettement moins aléatoire qu'une formule magique ou une boule de cristal pour être réactif, atteindre ses objectifs et rester sur le chemin de la performance. Laissez-vous guider, pas à pas.
L'auteur - Patrick Iribarne
Patrick Iribarne - Consultant depuis quinze ans dans la conduite du changement et les systèmes décisionnels, il accompagne des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation des performances (programmes Pepps). Évaluateur européen pour l'EFQM, il participe aux activités d'évaluation du groupe AFAQ AFNOR. Il est aussi chargé de cours à l'université Toulouse III.
Autres livres de Patrick Iribarne
L'auteur - Stéphane Verdoux
Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux sont tous deux assesseurs européens EFQM. Ils accompagnent des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation par les performances (programmes Pepps), ont déjà publié de nombreux ouvrages dans le domaine du management et sont chargés de cours auprès des universités Toulouse I et Toulouse III. Ils sont également formateurs, auditeurs et évaluateurs pour le Groupe AFAQ-AFNOR et pilotent dans ce cadre la mise en oeuvre de modèles de management et de scoring, l'animation de groupes de benchmarking et la qualification des évaluateurs français de l'EFQM.
Autres livres de Stéphane Verdoux
Sommaire
- Préface
- Sur l'autoévaluation...
- A travers le hublot...
- L'autoévaluation : un outil de planification stratégique
- L'autoévaluation : un outil d'apprentissage
- Evaluer les résultats et les pratiques de l'organisation selon le modèle EFQM
- Evaluer le critère Leadership
- Evaluer le critère Politique et Stratégie
- Evaluer le critère Personnel Logique d'évaluation
- Evaluer le critère Partenariats et Ressources
- Evaluer le critère Processus
- Evaluer le critère Résultats Clients
- Evaluer le critère Résultats Personnel
- Evaluer le critère Résultats Collectivité
- Evaluer le critère Résultats Performances clés
- Les facteurs clés de succès
- Evoluer de l'audit interne à l'autoévaluation
- Réussir son projet d'autoévaluation
- Annexe
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux |
| Parution | 05/01/2006 |
| Nb. de pages | 374 |
| Format | 19 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 768g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124755066 |
| ISBN13 | 978-2-12-475506-6 |
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