Information, communication, organisation

BTS assistant de gestion de PME-PMI

O. Girault, Liliane Allègre

320 pages, parution le 01/07/2001

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Résumé

Afin de prendre en compte les besoins des étudiants en entreprise, cet ouvrage débute avec 4 chapitres facilitant l'approche de l'activité administrative. Il couvre le pôle ICO (Information, Communication, Organisation) ainsi que la partie "relations avec le personnel" du pôle P5 "relations internes et externes" des deux années de formation. Chaque chapitre est structuré en 3 doubles pages: 2 pages de mise en situation à partir d'un cas professionnel, 2 pages de cours illustrées par des exemples, 2 pages d'exercices qui aboutissent à un cas de synthèse.

Sommaire

INTRODUCTION
1. L'activité administrative
2. Les postes de travail administratif
3. Les structures d'entreprises
INFORMATION
4. Les sources d'information
5. Les bases documentaires
6. Les banques de données
7. Les imprimés
8. Les autres supports permanents
9. Les supports temporaires
10. Le classement et l'archivage
11. La prise de notes
12. La préparation des dossiers
13. Les fichiers
14. Le texte de synthèse
15. La présentation des résultats
COMMUNICATION
16. La communication professionnelle
17. La communication externe
18. La communication interne
19. La communication orale
20. La rédaction des messages
21. La présentation de la lettre
22. Le courrier classique
23. Le courrier répétitif
24. Les notes
25. Comptes rendus et rapports
ORGANISATION
26. La résolution de problèmes
27. La gestion du temps
28. Les outils d'ordonnancement simples
29. Les plannings
30. Les graphes-temps
31. La gestion des moyens
32. Voyages et réunions
33. Matériels et fournitures
34. La circulation des documents
35. L'amélioration des circuits
36. Le poste de travail
37. Les coûts administratifs
38. Les relations extérieures
RELATIONS AVEC LE PERSONNEL
39. Les outils pour la gestion du personnel
40. Les aspects juridiques
41. Hygiène et sécurité
42. Le mouvement du personnel
43. La formation
44. Les stages
Index
Table des fiches techniques

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Foucher
Auteur(s)	O. Girault, Liliane Allègre
Parution	01/07/2001
Nb. de pages	320
Format	19 x 28
Couverture	Broché
Poids	703g
Intérieur	2 couleurs
EAN13	9782216090426