Gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs

A1 et A2 - BTS Assistant de gestion de PME-PMI, 1re et 2e années

Stéphane Barbare, Michel Bringer, Sophie Brulin, Dany Deschamps - Collection Foucher assistant.com

192 pages, parution le 27/05/2009

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Résumé

Articulé autour de 5 situations professionnelles, cet ouvrage propose toutes les activités qu'un étudiant du BTS doit conduire dans le cadre des relations avec les clients et les fournisseurs en PME PMI.

Au-delà, il permet à l'étudiant, par les situations travaillées, de s'imprégner de la culture client et de la démarche "acheteur".

Pour pallier l'hétérogénéité des expériences vécues en stage et assurer la pratique des outils par les étudiants, les activités mobilisent largement les logiciels professionnels et en particulier EBP Online (PGI) et Quick Business (GRC).

Des fichiers aux formats courants, disponibles sur le site Foucher permettent de réaliser les activités avec d'autres produits (CEGID, SAGE, etc.)

L'auteur - Michel Bringer

Michel Bringer est agrégé d'économie et gestion, chargé de cours en master comptabilité finances.

Sommaire

Situation professionnelle 1 : Etikmonde
Situation professionnelle 2 : Tigrou Sport
Situation professionnelle 3 : ABM Collectivités
Situation professionnelle 4 : Jouvenel Dépôt
Situation professionnelle 5 : EVR Construction

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Foucher
Auteur(s)	Stéphane Barbare, Michel Bringer, Sophie Brulin, Dany Deschamps
Collection	Foucher assistant.com
Parution	27/05/2009
Nb. de pages	192
Format	21 x 29,7
Couverture	Broché
Poids	505g
Intérieur	Quadri
EAN13	9782216108411
ISBN13	978-2-216-10841-1