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Diminuer la non-qualité en entreprise

Auteur : Fernand Saverino

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Gérer et rentabiliser la qualité
Guide pratique dédié aux PME

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Mesurer la performance de la fonction qualité

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Pratiquer l'audit à valeur ajoutée

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Comprendre ISO 9001:2008

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Manuel qualité pour les systèmes d'information

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Qualité de service

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La relation auditeur-audité

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Améliorer la qualité des services
Avec la Gestion des Problèmes ITIL

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Organisation qualité en production aéronautique

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Communication et qualité
Le maillon fort !

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