Valoriser la DSI au sein de l'entreprise
Faire du marketing de la DSI un levier de performance
Béatrice Collin, Yannick Foratier, Pascal Potié - Collection InfoPro - Management des systèmes d'information
Résumé
Ce livre s'adresse aux acteurs de la DSI ainsi qu'aux managers métiers avec lesquels ils collaborent.
Comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing de la DSI ?
Ce livre répond à ce questionnement en présentant un modèle opérationnel d'élaboration et de mise en oeuvre d'une démarche marketing au sein de la fonction SI. Désigné sous le terme de "IT Marketing", ce modèle innovant se compose de cinq axes : la communication, les services, les clients, les relations avec les utilisateurs, ainsi que la mise en perspective de la démarche.
Cet ouvrage apporte les clés stratégiques et opérationnelles pour améliorer et valoriser la relation partenariale entre les SI et les différentes entités de l'entreprise. La DSI évoluera ainsi vers un pôle maîtrisé et piloté contribuant activement à la création de valeur de l'entreprise.
Les concepts et la méthode s'appuient sur une enquête réalisée auprès des directeurs des systèmes d'information d'entreprises de tailles et de secteurs divers. Des témoignages et des retours d'expériences illustrent également les propos.
L'auteur - Béatrice Collin
Béatrice Collin est professeur de stratégie à ESCP-EAP et enseigne également à Paris-II. Ses recherches portent sur le management international.
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Sommaire
- Quelles relations entre la DSI et les métiers ?
- La démarche marketing de la fonction SI
- La communication
- Les services
- La relation avec les utilisateurs
- Les clients
- Mise en perspectives
- La mise en oeuvre
- Conclusion
- Annexes
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Béatrice Collin, Yannick Foratier, Pascal Potié | |
| Collection | InfoPro - Management des systèmes d'information | |
| Parution | 22/07/2009 | 22/07/2009 |
| Nb. de pages | 166 | 192 |
| Format | 17,5 x 25 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 411g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782100532766 |
9782100542949 |
| ISBN13 | 978-2-10-053276-6 | - |
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