Résumé
Nombre de collaborateurs au sein des entreprises auraient tout à gagner à faire de l'écoute une compétence managériale. Savoir écouter contribue au développement d'une carrière, à la cohésion des équipes, à la motivation des collaborateurs. L'écoute crée une alliance avec autrui (salariés, partenaires sociaux, fournisseurs, clients, sponsors, public, etc.), permet l'échange et rend accessible. Elle est aussi porteuse de pléthore d'informations qui permettent d'aller de l'avant à bon escient et de gagner du temps.
L'essentiel en un clin d'oeil
- 10 fiches pour avoir à portée de main les points clés à améliorer.
- Un petit guide accessible à tous.
Extrait du livre
L'auteur - Emilie Devienne
Emilie Devienne est coach, membre accrédité titulaire de la Société française de coaching. Elle est également chargée d'enseignement à la faculté d'Économie et de Gestion de l'université d'Aix-Marseille et chez Psycho-Prat. Ancienne journaliste devenue essayiste et romancière, elle choisit toujours de s'attarder sur des sujets qui la touchent personnellement : le non-désir d'enfant, la gentillesse, le rapport à l'argent, la confiance en soi, l'optimisme... Elle a publié à ce jour plus d'une vingtaine d'ouvrages dont, aux éditions Eyrolles : Coaching : 120 fiches opérationnelles (ouvrage collectif).
Autres livres de Emilie Devienne
Sommaire
- Qu'est-ce qu'écouter ?
- Pourquoi écouter ?
- Définir sa posture d'écoutant
- Les formes d'écoute
- La reformulation
- Les silences
- L'observation
- Savoir questionner
- Les composantes d'une bonne écoute
- Ecoute et management
- Les RH éclairées par l'écoute
- Florilège des erreurs à éviter
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation | |
| Auteur(s) | Emilie Devienne | |
| Collection | Petit Mémento | |
| Parution | 02/02/2012 | 02/02/2012 |
| Nb. de pages | 48 | 48 |
| Format | 9.9 x 28.8 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 57g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF |
| EAN13 | 9782212552379 |
9782212025361 |
| ISBN13 | 978-2-212-55237-9 | - |
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