Réussir sa création d'entreprise de services à la personne

Une démarche spécifique : services à la personne, mode d'emploi

Jean-Paul Vimont

256 pages, parution le 10/07/2008

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Résumé

Cet ouvrage offre toutes les clés pour mener à bien son projet : les questions à se poser pour alimenter une réflexion construite et efficace.

Dans la partie 1 "Réfléchir et préparer", l'ouvrage donne des éléments permettant de : clarifier son offre ; étudier son marché et les besoins de ses futurs clients ; s'entourer des bonnes personnes. La démarche à suivre, étape par étape, depuis l'idée jusqu'à sa réalisation. Dans la seconde partie, sont présentés les outils permettant le lancement de son entreprise et son évolution : matérialiser le service ; garantir la qualité de son service et ses relations avec les clients ; élaborer des plans de développement et innover ; recruter et manager ses équipes.

Chaque chapitre présente, sous forme d'objectif pour le porteur de projet, l'information de façon pratique et concrète : une introduction présentant les enjeux de chaque étape ; les apports indispensables à la compréhension de la problématique traitée ; de nombreux exemples de situations à chaque étape d'une création d'entreprise ; une rubrique "à faire" qui invite le créateur à passer à l'action efficacement.

Publié en 2007 avec l'Institut des Services à la Personne et la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Alençon, "Réussir sa création d'entreprise de services à la personne" a obtenu le prix Advancia - CCIP 2007 du livre d'entrepreneuriat dans la catégorie "Ouvrages techniques, outils de l'entrepreneur".

L'auteur - Jean-Paul Vimont

Jean-Paul Vimont, 51 ans, sup de co Le Havre, a été pendant de nombreuses années conseiller en création d'entreprises et formateur. Il est actuellement directeur de la formation de la CCI Alençon et responsable du département création de l'ISERP.

Sommaire

REFLECHIR ET PREPARER
- Entreprendre pour de bonnes raisons et qualifier l'offre
- Découvrir les services
- Comprendre le client qui fait faire
- Se faire aider pour ne pas perdre de temps
- Etudier le marché, première responsabilité
AGIR ET DEMARRER
- Matérialiser le service
- Gérer l'intensité du contact client
- Elaborer le parcours client
- Garantir les résultats par une démarche qualité
- Composer le plan marketing
- Concevoir le plan d'affaires
- Rédiger un contrat de services
- Innover dans les services et se développer
- Manager pour grandir

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Wolters Kluwer France
Auteur(s)	Jean-Paul Vimont
Parution	10/07/2008
Nb. de pages	256
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	405g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782811700003
ISBN13	978-2-8117-0000-3