Retour sur investissement marketing

Mesurer et rentabiliser ses opérations marketing

Robert Shaw, David Merrick

560 pages, parution le 16/11/2005

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Résumé

Vous devez justifier votre budget, réaliser un audit de vos pratiques marketing, présenter vos résultats ou faire la preuve que votre marketing est rentable ?

Ce sont des situations auxquelles les responsables marketing sont souvent confrontés car, en période de ralentissement économique, leurs budgets subissent facilement des coupes. Et cela, nous disent Robert Shaw et David Merrick, tient au fait que la fonction est davantage considérée comme un coût et non comme une source de valeur.

À la question "Votre marketing est-il rentable ?", les auteurs proposent donc d'apprendre à mesurer et donc à démontrer et améliorer la performance de l'activité marketing. Ils introduisent ainsi dans un premier temps l'idée d'évaluer le marketing en termes de retour financier. Puis ils s'attachent à fournir des solutions concrètes, utilisant les études de marché et le mix marketing mais aussi la modélisation, les tableurs et la comptabilité. Ils expliquent comment ventiler les dépenses, planifier un portefeuille de marques, évaluer une réputation ou optimiser les prix, en ayant toujours à l'esprit la question de l'impact des dépenses marketing sur les résultats opérationnels.

Clair, pédagogique et dépourvu de tout jargon, Retour sur investissement marketing permettra aux professionnels du marketing de traiter des chiffres avec autant de compétences que le service financier et de prouver leur contribution à l'entreprise !

L'auteur - Robert Shaw

Robert Shaw est consultant et intervient comme conseiller sur l'efficacité et le retour sur investissement marketing auprès d'entreprises telles que Manchester United, IBM Global Services, HSBC, Unilever. Il est également professeur invité à la Cass Business School de Londres.

L'auteur - David Merrick

David Merrick est également consultant. Spécialiste de l'approche mathématique de la finance et du marketing, il a travaillé comme conseil pour BP, Barclays Bank, Accenture et la Banque mondiale.

Sommaire

Introduction : Le ROI commence ici
Marketing : la crise de l'âge mûr
Démontrer l'efficacité du marketing
Les lois du marketing
Mesurer comment fonctionne réellement le marketing
Surveiller les tendances et anticiper les suivantes
Eviter les pièges décisionnels
Allocations des dépenses
Changements dans l'identité de la marque
Planification du portefeuille de marques
Evaluation des marques
Communication marketing intégrée
Comment fonctionne la fixation des prix
Comment fonctionnent les promotions ?
Optimisation de la valeur client
Mieux exploiter l'information marketing
La boîte à outils du mathématicien
Planification marketing
Mieux budgétiser
Tenus des livres et comptabilité marketing
Lorsque les résultats sont décevants
Ce qui va changer

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Robert Shaw, David Merrick
Parution	16/11/2005
Nb. de pages	560
Format	17 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	935g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744061738
ISBN13	978-2-7440-6173-8