Responsable comptes clés

Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grnds comptes

Catherine Pardo

202 pages, parution le 01/03/2004

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Résumé

Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux grands comptes de votre entreprise ? Comment sélectionner ces clients comptes clés ? Quels doivent être le profil et la mission du responsable ? Comment gérer l'équipe compte ? Comment élaborer le plan de compte, outil de gestion opérationnelle ? Véritable outil d'aide à la gestion quotidienne des grands comptes de l'entreprise, cet ouvrage s'avère également un précieux guide quant à la création et la réorganisation d'un service comptes clés.

L'auteur - Catherine Pardo

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Sommaire

Qu'est-ce qu'un client compte clé ?
Pourquoi des comptes clés dans mon entreprise ?
Sélectionner les comptes clés
Profil et mission du responsable compte clé
L'équipe compte
Le plan de compte

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Catherine Pardo
Parution	01/03/2004
Nb. de pages	202
Format	14 x 22
Couverture	Broché
Poids	344g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100081196
ISBN13	978-2-10-008119-6