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Résoudre ses conflits par la médiation
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Résoudre ses conflits par la médiation

Résoudre ses conflits par la médiation

Coédition Fides ; préface Jean-François Roberge

Jacques Lalanne - Collection Savoir communiquer

202 pages, parution le 15/02/2018

Résumé

Les conflits sont beaucoup plus faciles à régler en présence d'une personne neutre et expérimentée en communication et résolution de problème. Dans les cas légers, un ami ou un collègue peut aider ; dans les situations plus délicates, l'aide d'un médiateur professionnel reste le meilleur choix. La médiation familiale a civilisé les démarches de divorce et établi des relations familiales fondées sur le respect et la coopération. Les mêmes qualités et les mêmes techniques s'appliquent pour aider à régler des différends entre conjoints, associés, partenaires, voisins, copropriétaires, concitoyens, membres d'une équipe, d'une association, d'une famille. Que vous soyez un participant ou un médiateur, cet ouvrage vous guidera pour réussir votre médiation. En s'appuyant sur ses décennies d'expérience, l'auteur vous indique les étapes à franchir, les interventions à faire à chaque étape et même les phrases-clés à employer dans chaque circonstance. Vous parviendrez ainsi à un règlement satisfaisant pour tous grâce à cette approche constructive et efficace.

L'auteur - Jacques Lalanne

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Chronique Sociale
Auteur(s) Jacques Lalanne
Collection Savoir communiquer
Parution 15/02/2018
Nb. de pages 202
Format 14.8 x 22
Couverture Broché
Poids 274g
EAN13 9782367174174

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