Quel avenir pour les responsables qualité ?

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Yvon Mougin

210 pages, parution le 01/09/2005

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Résumé

Quel est l'avenir des responsables qualité ? Quel est l'avenir de la qualité ?

Aujourd'hui, de mauvaises voix s'élèvent pour émettre des réponses pessimistes : les démarches ISO ont connu un tel essor dans les années 80/90 (un "effet de mode" diront ces méchantes langues) qu'il paraît évident que tout cela ne peut que retomber comme un soufflé.

Yvon Mougin se demande lui aussi si sa profession a un avenir : et il répond oui, OUI sans hésiter ! Mais à condition que les qualiticiens, auxquels il est fier d'appartenir, acceptent de se remettre en question et sachent négocier habilement le virage de l'après qualité.

Cet "après", pour lui, réside dans le concept de "performance durable" : aujourd'hui pour se maintenir sur le marché, les entreprises doivent être en perpétuel changement. D'après Yvon Mougin, le rôle des "agitateurs qualité" (ex-qualiticiens) est d'être à la tête de cette performance durable : vaste (et même infini) programme !

Les propos de ce livre s'adressent à tous ceux qui font profession dans la qualité. Comme le reconnaît l'auteur, la plupart d'entre eux ont déjà, dans leur coin, opéré les constats qui y figurent. Que les qualiticiens qui liront ces pages ne s'offusquent donc pas des quelques critiques qu'Yvon Mougin leur adresse ! Son but n'est pas de donner des leçons mais de conduire chacun sur la voie du développement personnel.

Que les qualiticiens soient donc rassurés, l'avenir leur appartient !

L'auteur - Yvon Mougin

Yvon Mougin est consultant et formateur en management et organisation. Il s'est spécialisé dans la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients.

Il est l'auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne, Quel avenir pour les responsables qualité ?, Les nouvelles pratiques des audits de management QSEDD, et de Vive l'entreprise ! Vive nous !

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Sommaire

Remerciements
Préface
Préambule
Introduction
L'évolution des systèmes qualité et du métier de qualiticien
Les principes du management de la qualité
Le rôle actuel des qualiticiens : faire
Le vrai rôle des qualiticiens : faire faire
Ce qui n'est pas du ressort du qualiticien
Le qualiticien et l'amélioration permanente
Le vrai rôle des qualiticiens : communiquer
Le profil et la personnalité du qualiticien
L'élaboration d'une organisation performante pour le présent
L'élaboration d'une organisation performante pour le futur
La mise en place efficace du système de management de la performance
Le management des systèmes intégrés et des risques
Le partenariat avec les organismes de certification
Conclusion
Annexes
- Kalikature
- Adresses utiles

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Yvon Mougin
Parution	01/09/2005
Nb. de pages	210
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	400g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124684113
ISBN13	978-2-12-468411-3