Qualité totale, et plus encore
Le management de la qualité en question
Jean-Marie Gogue - Collection Dynamiques d'entreprises
Résumé
Le management de la qualité est apparu aux États-Unis en 1930. Il a été introduit au Japon en 1950 par deux Américains, Deming et Juran. En quelques années, alors que les dirigeants américains interprétaient le concept de façon lourde et procédurière, les dirigeants japonais ont compris qu'ils pouvaient s'en servir pour créer un formidable outil au service de leur politique d'expansion économique. Ils y ont parfaitement réussi et ont fait école en Extrême-Orient.
La France a suivi une voie médiane, mais elle peut faire beaucoup mieux à condition de revenir aux fondamentaux. Une démarche qualité bien comprise permet de résoudre beaucoup de problèmes relationnels dans le travail, donne de meilleurs produits en réduisant les prix de revient, et augmente les parts de marché. Cette démarche favorise aussi les actionnaires, car elle fait fructifier leur capital.
L'auteur - Jean-Marie Gogue
Professeur à l'École Spéciale des Travaux Publics, Jean-Marie Gogue fut maître de conférences à HEC, maître assistant au Massachusetts Institute of Technology et président de l'Association Française pour la Qualité (1980-1983). Né en 1934, ingénieur civil des Mines, il a travaillé dans plusieurs grandes sociétés françaises et étrangères. Pendant de nombreuses années, il fut un élève et un proche collaborateur de W. Edwards Deming.
Autres livres de Jean-Marie Gogue
Sommaire
- A la recherche d'un humanisme
- Critique du système ISO 9000
- Lettre ouverte à un directeur de qualité
- Lettre ouverte à une journaliste
- Système et processus
- Huit est-il forcément plus grand que sept ?
- De l'usine cachée à la qualité totale
- Les leçons du Japon
- Comment fidéliser les clients
- Comment avoir d'excellents fournisseurs
- Qualité de conception
- Qualité de conformité
- Qualité de service
- Principes d'organisation et de formation
- L'avenir de la fonction qualité
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | L'Harmattan | |
| Auteur(s) | Jean-Marie Gogue | |
| Collection | Dynamiques d'entreprises | |
| Parution | 15/06/2006 | 03/06/2008 |
| Nb. de pages | 200 | - |
| Format | 13,5 x 21,5 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 260g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF ePub |
| EAN13 | 9782296009714 |
9782296151383 9782336260341 |
| ISBN13 | 978-2-296-00971-4 | - |
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