Pro en... Négociation commerciale

54 outils, 11 plans d'action métier

Catherine Ozon, Marc Toquebiau - Collection Pro en...

192 pages, parution le 30/01/2018

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Résumé

54 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs :

Connaître son offre dans toutes ses dimensions
Comprendre ce que son client achète
Construire l'équipe de négociation
Définir son terrain de négociation
Se donner les moyens de négocier
Optimiser le premier rendez-vous de négociation
Dévoiler une contre-proposition
Faire face à la critique
Conclure la négociation
Reconnaître l'accord
Préparer la négociation suivante

Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne :

Tableau de synthèse stratégique
Fiche client
Plan de compte
Grille des 7C
Cahier des charges du négociateur
Fiche enseigne
Bilan du négociateur
Faire-part
Feuille de route
Check-list du service client

Public

Commerciaux, responsables commerciaux, cadres, managers
Consultants, formateurs
Etudiants, stagiaires de la formation continue

L'auteur - Catherine Ozon

Catherine Ozon est diplômée de l'ESC Dijon et de la Robert Gordon University (Écosse). Après 15 ans dans la grande distribution, elle forme des équipes de négociateurs dans des secteurs variés. Elle est directeur marketing digital au sein d'un groupe de fabrication et de distribution de produits cosmétiques.

L'auteur - Marc Toquebiau

Marc Toquebiau, diplômé de l'ESC Dijon, a occupé plusieurs fonctions de direction des comptes nationaux et de direction commerciale dans de grands groupes. Il est aujourd'hui consultant en stratégie de négociation et enseignant/formateur.

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Vuibert
Auteur(s)	Catherine Ozon, Marc Toquebiau
Collection	Pro en...
Parution	30/01/2018	01/10/2021
Nb. de pages	192	-
Format	19 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	420g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782311622270	9782311622461
ISBN13	978-2-311-62227-0	-