Pro en e-commerce
55 outils et 11 plans d'action - 9 ressources numériques
François Duranton, Michel Koch, Raphaël Robil - Collection Pro en...
Résumé
Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils de l'e-commerce.
Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client !
Un guide proposé par des experts de l'e-commerce et de la transformation digitale, centré sur le parcours client, qui reprend pas à pas les étapes nécessaires au succès d'un projet e-commerce.
Sommaire
Objectif 1 Placer le client au centre de sa stratégie
Objectif 2 Utiliser les outils de l’expérience utilisateur
Objectif 3 Concevoir son site marchand
Objectif 4 Le plan marketing et la stratégie de contenus
Objectif 5 Générer du trafic
Objectif 6 Faciliter la navigation et l’expérience clients
Objectif 7 Organiser le tunnel de commande
Objectif 8 Optimiser la conversion
Objectif 9 Prioriser la logistique et le service
Objectif 10 Comprendre et optimiser le commerce omnicanal
Objectif 11 Mettre en place une équipe e-commerce
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Vuibert | |
| Auteur(s) | François Duranton, Michel Koch, Raphaël Robil | |
| Collection | Pro en... | |
| Parution | 20/04/2022 | 23/04/2022 |
| Nb. de pages | 192 | - |
| Format | 19 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 417g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782311623666 |
9782311624045 |
Avantages Eyrolles.com
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