Pro en e-commerce

55 outils et 11 plans d'action - 9 ressources numériques

François Duranton, Michel Koch, Raphaël Robil - Collection Pro en...

192 pages, parution le 20/04/2022

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Résumé

Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils de l'e-commerce.
Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client !

Un guide proposé par des experts de l'e-commerce et de la transformation digitale, centré sur le parcours client, qui reprend pas à pas les étapes nécessaires au succès d'un projet e-commerce.

Sommaire

Objectif 1 Placer le client au centre de sa stratégie

Objectif 2 Utiliser les outils de l’expérience utilisateur

Objectif 3 Concevoir son site marchand

Objectif 4 Le plan marketing et la stratégie de contenus

Objectif 5 Générer du trafic

Objectif 6 Faciliter la navigation et l’expérience clients

Objectif 7 Organiser le tunnel de commande

Objectif 8 Optimiser la conversion

Objectif 9 Prioriser la logistique et le service

Objectif 10 Comprendre et optimiser le commerce omnicanal

Objectif 11 Mettre en place une équipe e-commerce

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Vuibert
Auteur(s)	François Duranton, Michel Koch, Raphaël Robil
Collection	Pro en...
Parution	20/04/2022	23/04/2022
Nb. de pages	192	-
Format	19 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	417g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub
EAN13	9782311623666	9782311624045