Prix, modèle et démarches EFQM
Guide de terrain pour réussir - 2005
Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux
Résumé
Aujourd'hui, pour rester compétitif sur des marchés de plus en plus concurrentiels, il ne suffit plus d'être bon dans son secteur d'activité... il faut faire partie des meilleurs !
Consciente de cette nécessité, la Fondation européenne pour le management de la qualité a élaboré son fameux modèle de management : le modèle EFQM. Celui-ci a pour but de mener les entreprises qui l'appliquent sur la voie de l'excellence en reliant et combinant des principes forts tels que comparaison des pratiques (benchmarking), orientation résultats et clients, management par les processus, implication du personnel : un cocktail détonant d'efficacité, comme le prouvent les résultats financiers des entreprises qui l'ont déjà adopté !
Dans cet ouvrage, rédigé par deux spécialistes français de l'EFQM, vous apprendrez comment :
- mettre en place des pratiques de management selon l'EFQM
- déployer une autoévaluation d'après ce modèle
- concourir aux différents niveaux de prix proposés par l'association et remporter ces prix
En un mot, vous apprendrez à devenir le meilleur !
Directeurs de grandes entreprises, managers d'unité, patrons de PME-PMI : pour vous guider sur ce chemin, vous trouverez en annexe de l'ouvrage le fac-similé de l'intégralité du modèle EFQM ainsi que des modèles de dossiers de candidature aux différents niveaux de Prix européens de la qualité.
Avec ce guide pratique, simple et directement applicable, vous êtes déjà sur le chemin de l'excellence !
L'auteur - Patrick Iribarne
Patrick Iribarne - Consultant depuis quinze ans dans la conduite du changement et les systèmes décisionnels, il accompagne des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation des performances (programmes Pepps). Évaluateur européen pour l'EFQM, il participe aux activités d'évaluation du groupe AFAQ AFNOR. Il est aussi chargé de cours à l'université Toulouse III.
Autres livres de Patrick Iribarne
L'auteur - Stéphane Verdoux
Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux sont tous deux assesseurs européens EFQM. Ils accompagnent des équipes dirigeantes pour la mise en place de systèmes de pilotage et d'évaluation par les performances (programmes Pepps), ont déjà publié de nombreux ouvrages dans le domaine du management et sont chargés de cours auprès des universités Toulouse I et Toulouse III. Ils sont également formateurs, auditeurs et évaluateurs pour le Groupe AFAQ-AFNOR et pilotent dans ce cadre la mise en oeuvre de modèles de management et de scoring, l'animation de groupes de benchmarking et la qualification des évaluateurs français de l'EFQM.
Autres livres de Stéphane Verdoux
Sommaire
- Préface
- L'historique, les principes et l'architecture du modèle EFQM
- Les pratiques de management avec l'EFQM
- Les pratiques d'autoévaluation avec RADAR
- Comment mener des autoévaluations avec l'EFQM ?
- Comment choisir son niveau de prix ?
- Comment concourir et réussir au Prix européen de la qualité ?
- Comment concourir et obtenir le niveau reconnaissance pour l'excellence ?
- Comment concourir et obtenir le niveau engagement vers l'excellence ?
- Comment devenir évaluateur ?
- Annexes
- Annexe 1 : Le modèle EFQM
- Annexe 2 : Dossier de candidature au prix européen de la qualité
- Annexe 3 : Dossier de candidature au prix "engagement vers l'excellence"
- Annexe 4 : Dossier de candidature au prix "reconnaissance de l'excellence"
- Annexe 5 : Dossier de candidature pour la qualification d'évaluateur
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux |
| Parution | 03/03/2005 |
| Nb. de pages | 312 |
| Format | 19 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 639g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124750962 |
| ISBN13 | 978-2-12-475096-2 |
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