Pourquoi ça ne marche pas ?
Résoudre les problèmes - Eliminer les racines du mal
Résumé
Pour rester performante, toute entreprise doit se doter d'une démarche efficace d'identification des problèmes. Tel est l'objectif de la méthode RCD (Recherche de cause d'un dysfonctionnement).
Partant du principe que "traiter les effets revient in fine toujours plus cher que traiter les causes", Serge Bellut, ingénieur, économiste et enseignant, vous propose dans cet ouvrage très novateur les principales clés du succès de cette méthode qui s'apparente à une enquête policière.
- Analyser la situation.
- Identifier les faits qui posent problème.
- Poser les bonnes questions.
- Utiliser l'analyse fonctionnelle pour "découper" les problèmes complexes.
- Traiter l'information efficacement.
- "Traquer" les suspects.
L'auteur propose des outils rigoureux et efficaces adaptables à des activités et à des types d'entreprises très différents : listes types de causes de dysfonctionnement, grilles d'analyse, modes de représentation des risques, fiches de recueil d'information, méthode de raisonnement tactique (MRT), exemples de déroulement d'une analyse fonctionnelle débouchant sur la création d'un Cahier des charges fonctionnel générique... Il présente enfin des témoignages et exemples vécus extrêmement convaincants.
L'auteur - Serge Bellut
Serge Bellut, ingénieur et enseignant, a mené sa carrière dans l'industrie, au service de grands groupes. Il est actuellement responsable du département "Méthodes Management" au sein de la division qualité de la direction des lanceurs au Centre national d'études spatiales. Il enseigne sa méthode aux étudiants de la maîtrise de stratégie industrielle de l'Université Paris Dauphine. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages incontournables sur le sujet
Autres livres de Serge Bellut
Sommaire
- Préface
- Avant-propos
- Reconnaître un vrai problème
- Démarche générale de problèmes
- L'analyse préliminaire de la situation observée
- La recherche des causes d'un dysfonctionnement
- Témoignages et exemples vécus
- L'analyse des risques en recherche puis traitement des causes
- Conclusion
- Annexe 1 : rapport de dysfonctionnement
- Annexe 2 : les limites de l'approche intuitive dans les expressions fonctionnelles
- Annexe 3 : les règles pratiques de l'AF pour exprimer un besoin
- Annexe 4 : exemple de déroulement d'une AF, afin de créer un CdCF générique, pour un siège de conducteur de véhicule de tourisme
- Annexe 5 : liste type de causes courantes de dysfonctionnements
- Annexe 6 : cartographie des risques d'un processus à partir de ses causes
- Annexe 7 : fiche de recueil d'informations pour l'Analyse d'un Plan d'Application (APA)
- Annexe 8 : pour conclure, un peu d'humour avec les lois de Murphy
- Bibliographie
- Liste des figures
- Liste des tableaux
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Serge Bellut |
| Parution | 31/08/2006 |
| Nb. de pages | 322 |
| Format | 19 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 641g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124755288 |
| ISBN13 | 978-2-12-475528-8 |
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